8日，向女士如往常一样，将收到的鲜奶放入冰箱，第二天一早，儿子拿出来喝时突然说道：“妈妈这是什么牛奶呀！”向女士这才发现，瓶装的鲜奶奶水已出现分离，形成结块，严重变质，并有一股馊味。
“仔细查看瓶身后才发现，保质期只有两天，8日收到的不是当天产的鲜奶，而是6日产的，只有两天的保质期，怎么喝都是过期奶！”向女士激动地说道，自己是9月底预定的友芝友鲜奶，3.6元/瓶，因为是大公司所以很信赖，每天送的鲜奶都没太在意生产日期。
一气之下的向女士打电话给友芝友乳业进行投诉和退订，得到的却是“要商议”的回复，并至今没有回应。 10日下午，长江日报记者联系到该公司配送站的负责人肖先生，肖先生表示是配送工作中出现的失误，没与送奶师傅沟通好，将前一天的牛奶误放入配送箱了，为此感到非常抱歉，并承诺将补送向女士8日订的鲜奶。
肖先生同时介绍说，送奶公司通常是当日晚11—12点收到第二天需配送的鲜奶，送奶师傅次日4—5点来到送奶站进行装运，7点左右送奶到户，因此用户当天收到的鲜奶生产日期都会显示为前一天。“公司每天配送的都是新鲜奶，没有防腐剂，什么都没添加，所以保质期非常短”，肖先生建议，收到的鲜奶订户最好当日就饮用完毕。
