“民以食为天，食以安为先”。节日即将来临，消费纠纷也屡有发生，如果市民不小心买到了超过保质期的食品该怎么办？近期，天气炎热，鲜奶等保质期较短的食品，易过期变质，食用后对消费者身体造成不良影响，售后维权也容易产生纠纷，日前，市民陈大姐就遇上了这样的堵心事。
8月30日，投诉人陈大姐在瑶琳路某超市购买了光明纯鲜奶200ml装三罐（4元/罐），保质期为7天，次日早上其女儿喝的时候发现当日购买的3罐纯鲜牛奶中有1罐的保质期到8月29日，也就意味着该罐鲜牛奶在被陈大姐购买时就已过期，陈大姐带上购物小票和鲜奶与店家反映该情况，店家却表示是其自己家里放过期的，双方互不相让，交涉无果，陈大姐故而向桐庐县市场监管局（下称桐庐局）投诉。
工作人员接到投诉后立即前往该超市现场调查，随后召集双方当事人进行调解，在听取消费者的具体诉求和店家的相应解决方案的基础上，向消费纠纷双方当事人宣传《食品安全法》等相关法律法规后。最终双方达成和解协议，该店家同意退款4元并赔偿10罐鲜奶给陈大姐，陈大姐对此调解结果表示满意。
桐庐局工作人员特别提醒，此类消费者投诉事件涉及钱的金额虽少，但食品安全关系到每个市民的切身利益，消费者在购买食品时一定要看清食品外包装有无破损、受胀起鼓现象、生产日期、保质期等重要信息，同时，一定要索取并保留好发票或小票收据，以备发生消费纠纷时能够举证、维护自身合法的消费利益。同时也提醒商家，应紧绷食品安全这根弦不松，加强对货柜商品的检查整理并及时将过期食品撤下货架，可避免市民误买而产生不必要的消费纠纷和食品安全隐患，还可避免因销售过期食品而支付惩罚性赔偿。 蓝樟春
