中国山东网青岛频道7月9日讯 7月8日，青岛市民吴女士在饮用刚刚购买的新希望琴牌酸牛奶时，喝出了不少玻璃渣，最大的有黄豆粒大小，而装牛奶的瓶子并没有破损。涉事公司青岛新希望琴牌乳业有限公司称，生产线上会出现玻璃瓶破损的问题，这次事故可能是生产线上出现爆瓶，碎掉的玻璃渣溅入了别的瓶内。
瓶身无破损里面出现玻璃渣
8日早上，吴女士购买了两瓶新希望琴牌玻璃瓶装的酸牛奶，第一瓶喝到一半的时候出现了问题，“吸管比较粗，吸上来一个黄豆粒大小的硬物，仔细一看个玻璃渣。”吴女士开始并没有在意，又吸了一口，结果发现了更多细小的玻璃渣。
“第二瓶根本不敢喝了。”吴女士表示，自己也怀疑过有可能是瓶身破损了，玻璃瓶身外包裹着一层包装，透过包装观察瓶身外观是完好的，触摸屏口也没有破损的感觉。
吴女士告诉记者，自己把两瓶酸牛乳带到购买处，店家帮忙联系了新希望琴牌乳业有限公司的工作人员，工作人员通过电话联系了吴女士，“她说玻璃渣不一定是酸牛乳里面的，具体情况要等她过来看一下奶瓶，”吴女士说。
新希望琴牌乳业：生产线问题
中国山东网青岛频道记者联系上了青岛新希望琴牌乳业有限公司，该公司客服人员表示生产线会出现玻璃瓶破损的问题，但都会被发现，“很多情况可能导致玻璃瓶破损，比如磕碰、撞击等等，毕竟是玻璃制品。”这位工作人员表示，具体什么原因导致酸牛乳内出现玻璃渣，需要确认后给记者答复，并称8日下午五点之前会电话联系记者。
8日中午，消费者吴女士告诉记者，新希望琴牌的工作人员也跟她取得了联系，解释称有可能是生产线上偶尔出现爆瓶，碎掉的玻璃渣溅入了别的瓶内，其他问题瓶被检出了，但吴女士所购买的酸牛乳可能没有被检出，这种情况出现的概率很小。吴女士说，工作人员登门道歉，并提出愿意以一赔十做出赔偿，但自己没有接受，“已经道歉了，并把有问题的酸牛乳退掉了。”
8日下午，记者再次拨打青岛新希望琴牌乳业有限公司电话，确认是否是爆瓶原因，工作人员表示稍后会请负责此事的工作人员联系记者。然而截至截稿，没有任何人联系记者。记者尝试多次拨打新希望琴牌乳业电话，一直处于无人接听状态。
情况属实可予以处罚
记者联系了青岛市食品药品监督管理局，相关负责人表示，如果市民遇到类似情况，可拨打12331投诉举报，执法人员会根据投诉内容落实具体情况是否属实，如果属实，会按照相关规定予以处罚;如果市民要求赔偿，可予以协调。
