浏阳网讯 餐厅吃饭，屡屡遭遇“霸王条款”，如“收取餐具消毒费”、“禁止自带酒水”、“包间设最低消费”等。今年2月，最高法对于“霸王条款”的解释和即将实施的新《消费者权益保护法》中，已经明令禁止这些行为。但近日记者走访城区10余家餐饮店，发现近50%的餐饮店仍然要收取餐具消毒费；而多家 KTV， 仍存在“不允许自带酒水”规定，这些“霸王条款”在我们身边，并没有消失。
本月15日，随着新《消费者权益保护法》的正式实施，我市工商部门将开展整治餐饮业的专项行动，重点查处“禁止自带酒水或收取开瓶费”、“包间设置最低消费”、“收取餐具消毒费”、“减少订席数不提前告知按全额收费”、“丢失物品本店概不负责”等侵害消费者合法权益的行为。市民若在日常消费过程中，遭遇到“霸王条款”，请拨打本报新闻热线 83830000或12315投诉。记者李丹
记者调查
餐具消毒费中小餐馆1元/套收费普遍
“我吃一个快餐才8元，结果还要另收1元的餐具消毒费，太不合理了。”近日，市民李先生拨打本报新闻热线反映，他在石霜路某快餐店吃饭，买单时才发现，这里的餐具不是白用的，得收一套一元。“虽然钱不多，但餐饮店提供碗筷不是应该的吗？”李先生很不解。
随后，记者以普通食客的身份，随机走访了城区10多家餐饮店发现，使用独立包装的消毒餐具，以中小餐馆为主，其中5家表示，需要按1元/套收费；而规模较大的餐饮单位，则大多使用本单位自己清洗消毒的餐具。
“提供干净卫生的碗筷，应该是你们的义务，为什么还要另外收钱？”对此，店家则表示：“我们购买这些碗筷也要花钱啊。”
另外，有市民反映，独立包装的消毒餐具，在实际使用过程中仍不让人省心。“说实在话，这些消毒碗筷的卫生情况，真不敢恭维。”市民张岚因为工作关系，经常需要在外面吃饭，她说，几次发现这些消毒碗筷上有辣椒皮或者细小菜屑的情况。“我在使用消毒碗筷时，拆开包装的第一件事就是用茶水清洗一下。”但即便如此，也只能算是图了个心理安慰。记者发现，就餐过程中，有半数以上的消费者，在使用消毒碗筷时，会用桌上的茶水再清洗一遍。
对于这种现象，浏阳网网友“山里野猫”调侃：“可以叫服务员上非消毒碗筷，要是说没有的话就选择闪人。”
禁止自带酒水绝大多数KTV不允许自带酒水
记者又走访了城区多家酒店，大部分酒店表示在酒店用餐可以自带白酒和饮料。天马路一酒店工作人员表示，以前酒店曾有过“禁止自带酒水”的规定，但最近几年市民对于酒店禁止自带酒水非议颇多，再加上酒店竞争越来越激烈，所以就允许顾客自带白酒和饮料。
但 KTV “禁止自带酒水”的情况就非常普遍。“唱一次歌，最大的消费项目就是啤酒。”市民胡先生说，KTV的啤酒一般都是小瓶装，一瓶8元起价，甚至更高，KTV还不允许自带酒水，只能从里面买。
记者走访城区多家 KTV 了解到，绝大多数 KTV 不允许顾客自带酒水，只允许客人在内部超市购买，而 KTV 内部超市的啤酒价格一般为8至10元一小瓶（330ml）。
“现在 KTV 越来越多，竞争也很激烈，包间费都很低，几乎所有的利润都来自酒水，所以一般不允许顾客自带。”城区一家 KTV 工作人员表示，如果允许顾客自带酒水的话，KTV的包间费可能就会提高了。
新《消法》施行
明确“霸王条款”违法重点查处五类“霸王”行为
15日，新《消费者权益保护法》正式实施，其中明确规定“不允许自带酒水”、“收取餐具消毒费”等行为属于违法行为，消费者可拒绝商家要求，也可通过投诉、到法院起诉等途径来维护自身合法权益。
新《消费者权益保护法》对于经营者以不公平格式条款损害消费者权益的行为进行了进一步规制。要求经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与自身有重大利益关系的内容，如安全注意事项、风险警示、售后服务、民事责任等。
同时，细化了利用格式条款损害消费者权益的相应情形，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
市工商局明确表示，将开展整治餐饮业利用格式条款侵害消费者合法权益的专项行动，重点查处“禁止自带酒水或收取开瓶费”、“包间设置最低消费”、“收取餐具消毒费”、“减少订席数不提前告知按全额收费”、“丢失物品本店概不负责”等侵害消费者合法权益的行为。
