近些年，随着人们可以越来越容易地从超市和食品杂货店里买到物美价廉的新鲜牛奶，再加上牛奶保存期限的逐渐增长，送奶上门服务在逐渐地退出人们的生活舞台。不过，近日，南京西善桥工商所12315办公室接到了一起关于送奶上门的投诉：超过保质期近半个月之久的袋装牛奶，居然被“离奇”地送入了消费者西善桥梅山社区梅岭小区李先生的奶箱……
“鲜奶”过期近半个月
情绪激动的李先生在投诉电话中说：“我之前在某奶站订购了牛奶送货上门服务，春节期间，送奶工从每天一送调整成了两天送一次。2月3日早上，我从奶箱中拿了牛奶，当时没有仔细查看，到晚上准备喝的时候才发现有一袋已经过期了，生产日期是1月12日，可保质期只有7天，距离我拿到牛奶已经过了近半个月了！”
李先生说，发现问题的时候他就联系了奶站的工作人员，但是对方只答应赔给李先生一袋酸奶做补偿。“我觉得奶站这样做很不合理，希望你们能帮忙让奶站给一个我能接受的说法！”李先生说。
奶站纳闷为何会过期？
西善桥工商所12315办公室的工作人员在了解了具体情况后致电奶站，当时负责处理李先生消费问题的工作人员接听了电话。该名工作人员表示，李先生之前确实向他们反映了袋装奶过期的情况，不过，虽然牛奶外包装上打印的生产日期是1月12日，但是他们却不能确定李先生究竟是什么时候收到的奶。所以，他们当初在处理这一纠纷的时候，只能答应赔偿一袋酸奶给李先生。
面对奶站的这一说法，西善桥工商所的工作人员随即联系上了负责给该小区送奶的工人，对李先生反映的情况进行核实。该送奶工对牛奶过期很是纳闷，他表示，送出的袋装牛奶过期了这么久不太可能，他们每天送出的牛奶都是新鲜的，而过期的牛奶都会被倒掉，“怎么可能会有过期的牛奶呢？”送奶工也很疑惑。
工作失误“退一赔十”
不过，因为送奶工每天都要送出很多份牛奶，工作量相当大，所以，这名送奶工自己也并不能排除有时候会有失误的可能。面对这样的说法，工商人员经过与奶站的再次协调，最终该奶站本着诚信经营的态度，答应给李先生做出“退一赔十”的处理。
西善桥工商所12315办公室的工作人员在此提醒广大消费者：商家生产不符合国家食品安全标准的食品进行销售，消费者有权利要求退一赔十。消费者在购买食品时要注意生产日期和保质期，如果遇到类似的消费纠纷要留好食品包装袋等相关证据，以便用法律武器维护自身权益。（王敏 林巧芬）
