南都记者何永华 摄
南都讯 记者何永华 带着商品的购物小票，也看到了购物结账时的监控视频，但市民杨女士买到的一根过期烟肉火腿却迟迟得不到处理。超市方表示，根本没卖过杨女士手中持有的红色包装的火腿。东莞消委会东城分会称会派人进行调查。
买来的火腿已过期两天
杨女士说，她12月28日晚上9点半到东城嘉荣超市东泰分店买了一袋雨润牌加拿大风味烟肉火腿，单价17.9元。第二天晚上打开包装准备做菜时发现已经过期。包装上的生产日期是2013年10月27日，保质期是60天，12月26日就已经到期。杨女士回忆，当时货架上还有很多这种烟肉火腿。杨女士随后将过期烟肉带到嘉荣超市服务台。等待十多分钟后，服务人员叫来一名身穿绿色T裇的负责人。该负责人看过小票后表示可以为杨女士换货，遭到杨女士拒绝，随后又来了一名自称是生鲜部主管的白衣男子。对方称超市根本没有杨女士购买的这根火腿的商品备案，意即该商品不是他们出售的。
超市称没卖过这种火腿
昨日下午两点多钟，记者随同杨女士该超市。在超市内，记者只见到了绿色包装的烟肉火腿，而红色包装的则没看见。超市一名负责人表示，他们的火腿肠全是绿包装，近期并没有售卖这种红色包装的。随后，当日与杨女士交涉的白衣主管赵欧阳亦前来表示，超市的确没有查到该商品备案，无法证实是从超市售出。在杨女士的强烈要求下，该负责人调看了当天收银台的视频。在视频上，记者见到了杨女士结账时的画面，显示的时间与她购物小票上的时间一致。而视频中，杨女士手中的确握有一根火腿。但赵欧阳随后表示，这无法证明杨女士手中火腿的外包装颜色。
[消委会说法]杨女士不需再提供证据
昨日下午，杨女士来到东莞消委会东城分会投诉。消委会方面让杨女士提供了商品购买的小票及书面说明。消委会方面表示，他们会派人对这起食品消费纠纷进行调查，尽快给杨女士答复。至于超市方面提出需要杨女士提供更多证明商品是在超市方面购买的证据，消委会方面表示，这个不需要消费者去找证据。
