记者跟随孙先生了了解小螺号的一次完整配送经过：
凌晨1点左右：在市南区的辛家庄发行站，厂家的低温送奶车将奶直接送达辛家庄发行站。
凌晨1点10分，发行站安排专人负责接收，此次接收的工作人员姜师傅。他表示 ，接奶是一项严谨而细致的工作，必需详细清点数量并第一时间放于冷藏柜进行保存。发行站冷藏柜常年保持4摄氏度左右的低温环境 ，就鲜奶冷藏保存而言，各个发行站站长为第一责任人。
凌晨6点左右，发行站值班班长负责将奶品分发到路段投递人员手中，每个路段投递人员车上都会有一个专门放奶的泡沫箱子，箱子里都有提前放好的冰块。这样就确保了巴氏牛奶从厂家到客户家中的冷链的完整性。
早晨7点半左右，各路段投递人员陆续完成投递任务。配送站孙先生表示 ，这个时间段恰逢岛城市民准备早餐的高峰期，这样能确保消费者第一时间喝上巴氏鲜奶。与商超售卖及其他社会奶站不同，小螺号配送并未开通巴氏奶零售业务，所配送的牛奶均是按照按照订单生产、配送，这就避免了退换货的情况出现，确保配送的每一袋鲜奶都是24小时内生产的巴氏鲜奶。
乐天玛特、光明暂无答复
10月24日下午，记者拨打了山东路乐天玛特的办公电话，对此前暗访发现超市的低温奶存放冰柜不开的问题进行采访。
经过反复沟通，山东路乐天玛特超市接线人员给记者提供了另外一个号码，记者打过去后，对方表示自己是监控保卫处，对记者反映的问题无法回答，同时提供给记者一个超市后勤经理的电话，表示经理可以解释记者的问题，记者拨过去后，开始无人接听并提示号码为空号。直到24日下午4时58分许，记者再次拨打后，有人接听了，表示经理不在，这些问题需要经理回来后答复。
另外，10月23日～24日，记者在这两天里多次拨打了光明乳业的总部办公电话，均显示座机繁忙。此前，记者在多家超市发现，光明奶制品部分要求“2～6℃”低温保存的奶放在常温的冰柜里。下一步，记者将继续对光明、琴牌等低温奶存放情况进一步调查报道。文/图 本报记者
（来源：半岛网-城市信报）
