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餐饮业潜规则消费者头疼又无奈 “最低消费”陋规该改了

时间:2013/2/15 10:30:13 来源:文汇报

  新春佳节团圆吃饭,越来越多的家庭选择走出家门,去餐厅酒店订个包房,但一些餐厅设置的“最低消费”却让一些消费者头疼又无奈。

  这几天北京商务委发布的信息显示,包括眉州东坡、湘鄂情、俏江南、顺峰等知名餐饮企业已取消了“最低消费”和包间费的业内“行规”。记者昨天走访了上海部分餐厅获悉,湘鄂情在上海的连锁店也已取消了“最低消费”,但仍有不少餐厅设置了较高的“最低消费”。专家表示,设置“最低消费”不仅有违《消费者权益保护法》,而且还造成了餐桌上的浪费,助长了公务消费讲面子的风气和攀比心态。上海市餐饮烹饪行业协会副秘书长金培华透露,目前上海并没有法律法规对“最低消费”有相应的制约,但上海市餐饮烹饪行业协会已经开始重视并讨论这个问题,春节过后或出台统一管理办法。

  消费者只能按规定“凑满数”

  因为孩子最喜欢王朝大酒店的自助水果与冰激凌,姜小姐年初四晚上预订了一个10人以上的包间,不料碰到了一道“门槛”包间最低消费需要2500元。为了凑满这个数,姜小姐一口气点了8个冷菜、10个热菜、一道汤和两份甜品点心。“等大荤上桌,大家基本都饱了。”回忆起这顿饭,姜小姐显得有些郁闷,“整整一桌菜,12个人全力"战斗",还是剩下不少,离开的时候一大碗虫草花老鸭汤基本没动过,家中老人看着舍不得,全部打包回家。”

  随着消费能力的提升,许多消费者春节不再“买汏烧”,而是选择去餐厅吃饭,却被“最低消费”弄得十分尴尬。记者昨天走访了沪上多家餐厅、酒店,发现不少餐厅有“最低消费”的规定。小南国东湖店一桌的最低消费为1500元;鹭鹭酒家中环店10人包间不含酒水最低消费为1500元;俏江南881会所店的包间人均消费为300元,另收10%的服务费,大厅人均消费也需要200元以上……

  “最低消费”一直以来是餐饮行业的潜规则,不少餐厅会在5人以上的包厢、宴会厅设置“最低消费”。一位餐饮行业业内人士透露,酒店餐厅设置"最低消费",有些是出于成本考虑,而且有"最低消费"的餐厅大多生意较好,“近年来整个餐饮市场的服务质量在逐年下降,设"最低消费"是为了确保服务质量。”但是不少消费者认为,设置“最低消费”并不合理。

  作者:徐晶卉 杨骁希


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