过期变质有异物
春节期间，消费者伏先生在我市某熟食专卖店购买了一斤价格为20余元的鹅肠，食用中发现肠中有疑似鹅屎等异物。食用后感到身体不适，伏先生联系商家要求赔偿，商家不认可肠中存有异物，无奈之下，伏先生拨通了12315电话，经协调，最终商家同意赔偿消费者伏先生2只烤鹅，另付给伏先生医疗费500元。
1月25日，赵女士在道里区友谊路一家超市，花22.5元购买了3大包共15袋某品牌牛奶。家中孩子喝了一袋后上吐下泻，赵女士仔细检查后发现，其中一包（5袋），生产日期为2011年12月17日，购买时便已过期。消费者要求按照《食品安全法》十倍赔偿，并赔偿医药费。经调解，该销售商赔偿赵女士价值100元的奶制品。
“原棉”棉裤不保暖
1月14日，市民王女士在道里区某商场看到保暖裤正在打折促销，她以99元的价格买了一条“喜妮牌”针织恒温裤，营业员当时介绍说原料成分为“驼绒和棉”。春节期间，王女士穿了这条棉裤感到不暖和，便找到商家询问，却意外得知该裤子的填充物为驼绒加“原棉”，而这种“原棉”与我们通常看到的棉完全不同。
该品牌店长表示，这种“原棉”与市民常说的棉有着本质的差别。对于为何购买时没有说明和明确标注的质疑，该店长表示，该品牌产品都是这样标注的，消费者众多，不可能一一进行解释，记者又查看了几条同样成分的保暖裤，均没有标出“原棉”字样。王女士想要申请退货，该店长却以厂家不同意为由拒绝退货。之后记者同王女士来到该商场的客户投诉中心，工作人员表示无法协调退货。
冰箱噪音像拖拉机
去年7月，消费者王先生在道里某家电商场买到价值3899元的某品牌冰箱，到货后王先生发现了冰箱噪音大。售后人员说冰箱像汽车需要磨合，王先生也就相信了。可之后，冰箱越用噪音越大，最后竟然不制冷了。今年1月20日，厂商给消费者换了一台新机，第二天又出现噪音大的问题。消费者立刻联系售后人员，可年前工人都放假了，一直到2月6日售后人员才上门检测后才同意退货，但因为送货时冰箱侧面及后面有磕痕和划痕，售后人员表示包装不全，要消费者交300元-500元的费用才同意退货。
经12315指挥中心调解，因商家出现质量问题在先，退换货收取包装费不合理，商家免费为消费者退货。
新车“趴窝”又“掉皮”
买了新客车，可开了10多天，新车就“趴窝”又“掉皮”。
去年11月24日，李先生花49万元购买了一辆申沃牌SWB6110大客车，开了10多天就出了毛病。去年12月5日，车体出现掉漆，面积约0.5平方米。李先生送到销售处维修，喷漆之后没过多久，车体又出现大面积掉漆现象，这次面积大约3平方米。这一次，销售商联系了一个维修商，可喷漆效果仍不理想，感觉特别陈旧。在这期间，客车电瓶还出现了问题，怎么也打不着火。
对此，销售商表示，目前正在跟厂家联系解决方案，“现在天气寒冷，所以腻子不容易干。李先生的车还总有活，所以维修效果不是很好。等开春之后，我们再联系一家比较好的维修厂解决这个问题。”工作人员于先生说。
K歌遇强制消费
去年12月，徐鹏在某团购网哈尔滨站购买欢乐迪欢唱不限时套餐，网站承诺无任何隐性消费，且团购信息中没有体现人数限制。去年12月16日早7时，徐鹏打电话预约17日去消费，并说明有7人同去，对方表示无须预约，直接去即可，到时按人数派房，并没说有人数限制，也没给出其他与人数相关的说法。
去年12月17日，徐鹏与朋友到了宣威街2号的欢乐迪，前台问是否有预约，徐鹏说明情况，对方却说没预约不能消费。僵持许久后，商家同意开房，可又说人数太多，只能进5人，如要进7人，须买30元商品。无奈之下，徐鹏以每瓶4元的价格买了7瓶康师傅矿泉水和一包2元的纸巾，共计30元。
徐鹏说：“既然承诺无隐形消费，为什么还要再买商品？参加团购的商家如此作为，以后谁还敢团购？”
本报记者 张磊 许龙斌
“伤不起你就说出来”，昨日本报发出维权线索征集令，消费者纷纷拨打热线电话，讲述自己的维权经历。记者发现，在所有消费中，食品是最基本、也是最应该保证安全的消费，却成为投诉中，最最“伤不起”的热点。
