2011年,秦皇岛市质监局12365举报投诉中心共接到各类产品质量举报、申诉及业务咨询案件2947件,其中受理企业和消费者咨询2860件、投诉案件67件、申诉案件20件,较2010年分别增长3.38倍、2.23倍、2.86倍,受理案件处结率100%,反馈率100%,为群众挽回经济损失260余万元。
从举报投诉的范围来看,主要涉及食品、建材、机电类产品,反映的主要问题是产品质量不合格、无证生产等,其中受理食品类投诉案件58件,占受理总数的67%,比上年同期增长3.41倍。