因为海南离岛免税政策的实施，海南今年春节游客接待量、旅游收入大幅攀升，但在火爆的背后，海南旅游业暴露出的问题也饱受诟病。近日有游客爆料称“春节期间有朋友在三亚一家海鲜排档吃海鲜被宰将近4000元”，引发热议。1月29日下午，三亚市工商局通报，已成立专案组对此事进行调查处理，并封存涉事海鲜店近期销售台账，督促其自行停业。
1月28日上午，微博实名认证用户罗迪发布微博称：“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近4000元。他说是被出租车司机推荐的。邻座一哥们指着池里一大鱼刚问价，店家手脚麻利将鱼捞出摔晕，一称十一斤，每斤580元共6000多元。那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。”微博发布后，立刻引起网友的热议，并引来众多网友转帖、留言，讲述自己在三亚遭遇过的类似情况。两天不到，该微博已被转发4万多次。前天，位于三亚湾海虹路口附近的富林渔村海鲜店已经处于停业整顿中。
在网友投诉宰客引发热议后，三亚市政府新闻办的官方微博1月29日下午连发3条微博回应该事件。不过，由于回应内容存在争议，其危机公关遭到大量网友质疑。记者注意到，质疑主要集中在三亚市政府新闻办官方微博1月29日15时许发布的第三条微博中。该微博称：“今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。”
不过，三亚市工商局此前公布的数据显示，自1月22日起至28日15点的春节黄金周期间，共接到消费者申诉举报、咨询电话70个，受理申诉举报43宗，其中，餐饮8宗，购物类13宗，服务类16宗，其他类6宗。三亚市政府新闻办官方微博的说法与工商部门公布的数据存在出入。随后，在前天17时10分许，三亚市政府新闻办再度更新其官方微博，引述了工商部门的数据，并承认此前的微博表述存在错误，是其工作的失误，并“敬请广大网友见谅。”
