记者1月5日获悉，由省质监局和安徽出入境检验检疫局共同建设的12365举报处置指挥系统去年共受理投诉举报、咨询3961起，其中建材类、食品类产品投诉最多，其次为家电类、汽车配件类和农资类产品。
统计数据显示，12365举报处置指挥系统去年共受理消费者举报案件384起，及时处理384起，处理率100%；咨询业务3418起，及时处理3418起，处理率100%；接受申诉159起，成功调解73起。申诉中，建材类产品质量问题占据前列，全省共受理涉及建材类产品质量问题申诉20件。举报案件中，建材类产品依然是举报热点，全省共受理涉及建材类产品举报42件。消费者反映的建材类产品主要问题是建筑用螺纹钢、水泥及其制品质量差、以次充好、涉嫌欺诈等。食品质量问题仍比较突出。(记者 桂运安)
