漳浦县赤土乡西洋村村民陈建章，这几天可谓“祸不单行”：料理父亲后事时，全家十几口人食物中毒上吐下泻。陈建章称，他们是喝了变质的“银鹭牛奶花生”出的问题，向厂家索赔两万元，但厂家否认质量问题，拒绝赔偿。
对此，漳浦县工商局相关负责人昨表示，由于陈建章在事隔8天后才向他们投诉，难以取证，不能立案受理，建议他先到有资质的医疗机构鉴定原因。
当事人：
喝发霉牛奶花生
全家食物中毒
陈建章说，5月11日，他75岁的父亲因病去世，全家人忙着料理后事，无暇做饭，便从村里的食杂店买回两箱共24瓶“银鹭牛奶花生复合蛋白饮品”。次日凌晨两点多，一家人食用这些“牛奶花生”，“当时很饿，所有人拿起就喝，有一个人喝到一半就扔掉，说有一股酸味，我们也没注意”。
10多个人喝掉 22瓶，在揭开第23瓶时，陈建章发现“牛奶花生”发霉了，“当时以为是淋到雨，后来才发现是没密封好，变质了”，于是将这瓶倒掉。记者昨揭开最后一瓶的塑料盖后，闻到一股酸臭味，塑料盖背面有发霉物质，瓶子的易拉盖没有揭开，但四周出现一些小缝隙。罐底显示，这瓶“牛奶花生”并未过期。
陈建章的大哥陈建林说，大约半个小时后，他们就开始肚子痛，抢着上厕所。随后，他们家8个出现不良反应的人到西洋村卫生所就诊，其他亲戚自己去看医生。而卫生所的诊断证明写着，“拟诊断：1.急性肠胃炎2.食物中毒，原因待查”。
“吃药后慢慢好转，我当时喝了两瓶，问题最严重，上吐下泻3天。”陈建章称。
商家：
运输碰撞致破罐
愿意以一赔一
5月15日，陈建章料理完父亲的后事，身体也稍见好转后，到食杂店讨说法，对方称是产品出厂时出现问题，让他找产家，厂家则称授权漳浦“银鹭牛奶花生”的业务代表处理此事。
银鹭公司漳浦片区业务员戴先生否认质量问题，他说，易拉盖四周出现小缝隙，此前也有碰到，这是在运输过程中因罐体碰撞，少数出现“破罐”。他此前到陈建章家中现场了解，并将情况向总公司反映，总公司表示本着“以一赔一”的原则，愿意赔给陈建章一箱牛奶花生。
陈建章不接受，并要求厂家赔偿两万元，遭到拒绝后，于20日拨打12315投诉。
工商局：
产品有质量问题
发现时应当场投诉
漳浦县工商局12315服务台主任许文平说，5月12日，陈建章就发现，可能是喝“银鹭牛奶花生”，导致他们出现上吐下泻，但他没有当天投诉，而是在事隔8天、等病情基本康复后才投诉，发病的直接原因已经很难认定。虽有西洋村卫生所的诊断证明，但按照规定，一般要县级以上的医疗机构出具的诊断证明，才能作为有效的诊断证明。
许文平建议，陈建章到漳浦县卫生监督所或其他医疗机构申请鉴定，若鉴定结果认定陈建章等人患急性胃肠炎，与“银鹭牛奶花生”的质量有直接关系，工商局将召集双方协调。
对此，戴先生称，如果确实是产品的质量问题，影响到消费者的健康，公司会派人到现场调查取证，然后再履行相关赔偿事宜。
