顾客:
起诉肯德基侵权
前天中午,肯德基声明称,因网络提前出现大量假优惠券,突然叫停在网络推出的“秒杀优惠”活动。昨天,顾客刘聪就此事起诉北京肯德基有限公司获受理。肯德基发声明称已在有关城市报警。北京方面,东城警方表示已接到肯德基的报案。
肯德基:
公开致歉暂停秒杀活动
肯德基所隶属的百胜餐饮广东公司公共事务部新闻联络人龙竞雄回应称,该公司本是为了推广优惠网才推出了“超值星期二”秒杀活动,没想到却给部分消费者造成了困扰,这脱离了他们设计该活动的初衷,他们深表歉意。另外,她解释,4月6日10时推出第一轮秒杀,通过官方渠道把电子优惠券发到了100位成功秒杀买家的指定邮箱,没想到此轮秒杀尚未结束,第二轮、第三轮的优惠券已经出现。随后,该公司临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。
南京工商:
基本认定其存过失
昨天下午4点左右,再次从南京市工商部门传出信息,该局消费者权益保护处的工作人员已经正式介入对肯德基该起事件的调查之中,据知情人透露,目前工商部门已经基本认定,肯德基在该起事件中涉嫌侵犯消费者权益的问题。该人士表示,从目前投诉的情况来看,消费者主要抱怨的是肯德基方面未履行优惠券上的承诺。
专家:
肯德基应"认账"
满网络流传的全家桶半价优惠券居然是假券,肯德基昨日(7日)向记者发来声明称已就此事报警,大多数消费者对于深陷“秒杀门”的肯德基不满。对此,法律专家表示不能将损失转嫁到消费者身上,肯德基应该认账。
市民:
秒杀活动是自我炒作?
随后,记者来到网友所说的肯德基连锁店了解到,昨日一早就已经有很多市民前往咨询自己打印的优惠券是否有效,但是多数是假券。昨日下午,肯德基所隶属的百胜餐饮广东公司公共事务部新闻联络人龙竞雄龙竞雄告诉记者说,肯德基已开始着手向警方报案,协助执法部门调查。
住在钟楼公园附近的葛先生质疑说:“看到新闻说很多消费者被骗持了假的优惠券,自己才恍然大悟,虽然还没有什么损失,但这样的事情是不是肯德基在自我炒作,在拿消费者的感情做代价呢?”
业内:
“假冒优惠券”说法不能令人信服
业内人士指出,肯德基采取优惠券的方式早已是很寻常的事,本次优惠券秒杀事件引起的广泛争议表明这次肯德基以“假冒优惠券”来解释的说法显然不能令人信服。
事件影响:
优惠券规范引关注
除引起众多网友不满外,“秒杀门”事件的发生,同时也引起了市民对电子优惠券使用规范的关注。
“优惠券上明明标明复印有效,但是拿到店面才被告知‘此券无效’,顿时对店家失去信心。”有份参加“秒杀”的小王也对肯德基发生这样的事件表示不满,但是同时他也很理性,“不过没有办法,它(肯德基)有自己的解释,是商家推出的优惠券,我们消费者使用的时候其实也是很被动,同时对此也难以反驳。”
时评:
肯德基凭什么忽悠中国消费者?
肯德基的“秒杀门”事件只是一个缩影,现实当中,商家凭借“只我一家”的产品优势,甚至多个商家合伙提价,肆意给消费者施加压力、侵犯消费者权益的现象也并不鲜见。客观来讲,商家与顾客在地位上是平等的,“顾客至上”的服务理念也被社会广泛认同,“外来”的肯德基当然也不能例外。这次,肯德基之所以无所顾忌地单方面取消优惠活动,固然有其特有市场地位的底气,同样也隐藏着藐视消费者的“霸道”。或许在它看来,单方面毁约比继续优惠活动代价小,维权力量薄弱的中国消费者也将无可奈何。