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3.15特刊:2010,消费与服务

时间:2010/3/11 15:24:11 来源:网易

为扩大内需护航

金融“理亏”

    又是一年“3·15”。根据中消协的统计,银行、保险和基金成为投诉的热点之一。全球金融危机爆发后,大批到期银行理财产品亏损严重,惨淡收场。随着今年监管机构屡屡收紧银行信贷,银行提前还贷“潜规则”重重。保险产品营销“陷阱”密布,基民维权依然长路漫漫。老鼠仓疑云未散,同为红利基金,红利天壤之别。

    在金融投资理财日渐普及的当下,金融消费者合法权益的保护虽逐渐得以重视,但其保护力度远远追不上金融业强劲发展的趋势。金融维权难的症结在于—金融机构“既是运动员又是裁判”。应尽快完善《消费者权益保护法》,增补有关金融维权的内容,让法律赋予消委帮助老百姓理财维权的权力,让金融维权落到实处。

家电“乱象”

    平板电视选择底座或挂墙要收费,高清液晶电视机不配高清线,高端家电维修动辄上万,质量问题爆发在保修期后……面对家电企业在降价后的变相创收,消费者总是在不知不觉中“伤痕累累”。家电行业的竞争越来越激烈,各个品牌在打响价格战的同时也悄悄地上演了形形色色的潜规则。

    在众多的潜规则背后,我们发现它们的出现有着共同的原因:利润。为了增加利润,商家可谓用尽心思,甚至连家电商品的安装也做起了“分期付款”。

    行业潜规则的存在,使消费者在投诉维权的时候比较被动,因为缺乏相关产品知识,消费者的权益受到侵害却无法通过法律等武器维护自己的合法权益。俗话说,买的总是没有卖的精,但这并不表示消费者就要放弃自己的合法权益。


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