新销售系统的非人性化管理
以前，百事主要依靠一种客户卡销售系统。“客户卡是一个黑色本子，里面有客户所有的信息，例如客户清单、客户地图、冰柜信息、每月累计销量、销售人员拜访顺序及拜访频率等等。” 王潇说，“每个业务人员，有五个这样的客户卡，他们从周一到周五分别拜访这五个客户。在外销售及渠道维护期间，时间相对非常自由，业务员最后只需客户对客户卡签字便可，这是百事监督销售工作的唯一方式。”
现在，百事利用导航电脑销售系统代替了客户卡销售系统。新的导航电脑销售系统升级后，每个业务员都会配备一个导航电脑，他们每日必须按照导航电脑所设置的顺序拜访客户维护渠道。每拜访一个客户，业务员都必须点击电脑上相应按钮记录流程。也就是说业务员在什么时段做了什么事情，用了多长时间，总部都会实时记录。假如业务员有半个小时没工作，也就是没有点击相应按钮，这都会被记录在案。
“这种销售系统，从公司的角度出发，确实可以提高销售效率，压缩非销售时间。但是我很担心，这样刻板、不人性化的销售系统会打击业务人员的工作积极性，降低员工忠诚度，造成公司与员工之间情绪敌对。而且可口可乐曾经采用过这种销售系统，但最终因为员工抵抗情绪而放弃了。” 那位不愿透露姓名的百事中层领导向记者表示。
老销售人员的何去何从
“导航电脑销售系统的应用，对于我们这些年轻销售人员、销售领导来说还可以接受，而且如果自己有能力、勤奋、工作效率高，可以得到快速提升。但是对于一些老销售人员，这是一个非常糟糕的情况，因为他们已经很习惯懒散自由的工作方式，且他们很多人连电脑都不会用。我个人认为，公司也打算借助这次销售系统升级清理一批懒散自由老销售人员。” 王潇告诉记者。
那位不愿透露姓名的百事中层领导还告诉记者，“目前，全北京城区有200多的业务员，加上郊区大约有仅400的业务员，其中有100人的老销售人员，这100人中大部分都是当年北冰洋来的人，对于他们来说比较危险，新销售系统应用以后，他们有可能自动离职，或者被迫‘下岗’。”
综合看来，这次百事的销售系统升级，一方面是提升企业销售效率，压缩非销售时间；另一方面则可看作百事一次变相裁员，节省销售环节的人力成本。
那位不愿透露姓名的百事中层领导还告诉记者，“目前，全北京城区有200多的业务员，加上郊区大约有仅400的业务员，其中有100人的老销售人员，这100人中大部分都是当年北冰洋来的人，对于他们来说比较危险，新销售系统应用以后，他们有可能自动离职，或者被迫‘下岗’。”
综合看来，这次百事的销售系统升级，一方面是提升企业销售效率，压缩非销售时间；另一方面则可看作百事一次变相裁员，节省销售环节的人力成本。
