推进艰难的网络之路
据了解，医药领域引进电子商务是行业未来的趋势，在欧洲，药剂师协会下属的药店，90%以上都开展网上药品预订服务。2007年，美国有1000多家网上药店，30%的药品销售在网上完成，市场规模将近1700亿美元。在北美，网上O T C药品销售额占到整体份额的30%以上;在欧洲，药剂师协会下属90%的药店都开展网上预订服务，例如在瑞士，每销售5个药品，就有1个是通过网上售出的。而在中国，由于网络药品交易刚刚放开，医药企业还处于观望之中。
从资金投入方面来看，相对于实体药店平均近30万元/店的开店成本，网上药店不需店面租金，人力资源成本也很低，所以药品销售价格比实体药店可以更低。加上经营不受地域限制、客源更加丰富等，网上药店的优势凸显无疑。
而随着医改的逐步推进，药品从生产厂家到销售终端的过程中，物流和渠道成本的压缩成为重点，这似乎也正中网上销售之“下怀”。
市场分析人士陈东(化名)表示，网上开药店优势毋庸置疑，但是有一个最脆弱的“软肋”无法让消费者认可，即药品的真假。
目前，国家药监局一直没有放开网上经营的资格审查，也是基于药品行业关乎人生安全的重要关卡。
“目前，审批权全部统一集中在国家药监局来批。”广东金康大药房总经理郑浩涛7日对本报说。“不少网站也有一些网上药店的功能，例如网上收订单、网上咨询，其实最后这些网上的订单往往由实体药店去完成最后配送。”对于这种网上咨询性质的网上药店，入门的门槛就低得多，往往只需具备药品经营资格就可以，而且只需向省级食品药品监督管理局批准和备案。
网上药店的价格雷区
金象大药房在北京有超过300家连锁药店，是北京医药连锁行业龙头，2007年，金象大药房“触网”，成为国内首批4家网上药店之一。“目前，BTC平均每月业务量已超过100万元。”金象网上药店总经理牛征曌称。“消费者通常有一站式采购倾向，据统计，网上购药平均每笔消费在300-400元之间。”
因为拥有区域内最大规模的实体连锁药店，网站和门店相互支撑是金象网基本运营思路。“线下300多家连锁药店，不但可以成为支持线上订单的配送站，甚至还可以成为消费者节省邮寄费用的‘货物自取点’。”牛征曌说。“当客户在网上下单后，系统能够显示该药品在库存中心的数量，如果库存中心缺货，则能立即显示在哪些门店还有库存，是否方便就近配送。另一方面，门店经营覆盖范围、店存药品种类有限的情况也相应能通过网上订购解决。”
由于网上药店消费者接触面广，消费需求药品往往比较冷僻，供货渠道成为目前制约不少网上药店发展的重要问题。
牛征曌说，线下规模是最好的解决方案，目前，金象网上标明的药品种类已达到1万多种，前台的消费者只是鼠标一点，就完成订购过程，而这种网上、网下相互补充的经营格局其实是建立在一个复杂的运营系统之上的。“金象网上药店的价格很有优势，我们数百家连锁药店的大宗联合采购，从厂家拿到的资源很多。”
牛征曌承认，网上药店在价格上一定会比普通药店低，但是他坦言为了不会对厂家的价格体系以及实体门店造成冲击，在定价上“原来医药采购渠道上的基本的商业原则还是要遵守”。
之前，金象在公交车上打“4折”起的广告，在价格上对线下企业造成了压力。“打折是为了在网络购药上做一些市场开拓而做出的让利，打折药品的让利部分除了来自金象大药房网上药店投入的市场费用，还包括厂商一些季节性的药品让利，例如夏季是板蓝根冲剂消费旺季，药品价格就会适当地下调。”牛征曌称。
国家规定网上药店不得销售处方药，一定程度上对网上药店发展造成制约，“金象网上药店也有不少处方药的介绍和价格推荐，但是消费者都不能直接下订单，我们会要求他们和公司的客服中心联系，经过正式渠道的医生咨询和处方才能购买。”据记者了解，网上销售处方药价格有明显优势：一种抗肿瘤的抗生素类药品“新山地明”市场价629元，而网上标价才553元。
