身陷“洋奶源门”和“洋身份门”的施恩在媒体愈演愈烈的声讨中终于承认自己“假洋鬼子”的身份。施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司董事长张利钿公开承认,“施恩公司、包括施恩品牌完全由华人拥有”。公司对因未向公众介绍企业背景而引发的误会致歉。
施恩奶粉这回把“国际玩笑”开大了:一来,7年前施恩成
立就对外宣称的商标持有人“美国施恩国际有限公司”,实际上只是雅士利在美国注册的一家皮包公司。施恩法定代表人张利钿与雅士利法定代表人张利桐是兄弟关系;二来,施恩在广告和包装宣传中所称“100%进口奶源”也不属实。中国奶业协会有关人士披露,实际奶源是山西和黑龙江,即雅士利公司在上述两地的自建奶源基地。
正是冲着施恩的“洋外衣”,那些一向认为洋货比国货好的国人才乐意用它,以让“施恩baby,健康成长每一天”。而据新浪网一项“是否信任施恩奶粉的质量”调查显示,86.9%的被调查者表示“不信任”。显然,施恩“国际玩笑”的浮出水面,极有可能成为被推倒的第一块多米诺骨牌,继而引发人们对洋品牌的信任危机。
像爱护自己的眼睛一样维护信誉,是企业的立身之本。施恩敢冒天下之大不韪,公然夸大广告宣传,尽管其产品质量也许并非一无是处,但这对公众所造成的难以消弭的感情伤害,很可能会使他们对施恩产生抵触。而一旦在公众心中树立起不诚信的品牌形象,施恩一手种下的苦果,注定要独自吞食——2006年“3·15”后一度闹得纷纷扬扬的欧典地板事件就是前车之鉴。
一个乳制品大品牌面临如此困境让人忧心,之余需要追问的是,施恩奶粉的“国际玩笑”何以一开7年?当然,这样做,很大程度上出于迎合消费者“盲目崇洋”消费心理,但是行业协会等监管者哪去了?不难想象,如果认真,随便哪个监管部门考察一番就能撕掉它的“洋画皮”。之所以不查,个中原因不得而知,但是有必要提醒,违规企业不可能“在所有时间欺骗所有人”。如三聚氰胺事件,使整个行业在巨大的信任危机中面临巨大冲击。回避和揭露问题孰轻孰重,监管者应比公众更清醒。(赵登岩)