5月31日，在双方接触过程中，物美公司的客服经理李颖曾表示，可以在3天之内告知郭利施恩奶粉进入物美店的检验情况。但3天后，李颖却没有提供相关资料，而是表示，希望郭利通过厂家去寻找那些检验报告。然而，施恩公司的人员在多次和郭利接触后，也没有向郭利提供奶粉的检测报告，只是称：“我们交给物美了。”
物美公司崇姓副总最后告诉郭利：“我们的商品进店手续都很全，但不会给消费者看，我们只对政府管理部门出示。”
商场的说法让郭利很生气，“消费者的知情权在哪？”郭利说，这么长时间了，施恩奶粉都说不出自己的北京办事处地址，所有联系的人最多只是留个电话号码。
问题·奶源
进口奶源为何含有三聚氰胺
连日来，《每日经济新闻》记者在北京物美、家乐福等多家超市发现，有的商场施恩奶粉已不见踪影，有的商场还在出售。
在施恩奶粉的外包装上，有“100%进口奶源”的字样。在郭利获得的海关进口检验卫生证书上，施恩公司所进口的“新西兰、澳大利亚全脂奶粉”检验合格。
海关检验合格的奶源，缘何查出三聚氰胺？针对这个问题，施恩公司北京办事处工作人员史贵山说：“在进口奶源紧张的时候，我们调用了部分国产奶源。”但他拒绝透露国产奶源的来源。昨天，施恩公司工作人员张培喜告诉《每日经济新闻》：“有些进口奶源本身也含有三聚氰胺，去年，一些进口奶粉不是也查出（三聚氰胺）来了吗？”
来自施恩公司的不同说法，让施恩奶粉的身世扑朔迷离。
施恩公司的《营业执照》显示，这家公司拥有广东雅士利公司、施恩美国公司和施恩新加坡公司三个股东，奶粉的外包装上，商标持有人为“美国施恩有限公司”。
常年做“同声翻译”的郭利精通英文，在美国友人众多。他说，他通过美国相关部门和众多朋友调查，没有发现施恩美国公司的注册记录。
