问题·奶粉
三聚氰胺含量超标百倍
郭利说，他的孩子在2006年9月开始食用“施恩婴幼儿配方奶粉”，直到“三聚氰胺奶粉事件”爆发，施恩有4个批次的奶粉发现含三聚氰胺。联想到孩子烦躁、厌食、尿量少的不正常反应，焦急中，郭利带孩子到北京的几所医院检查，发现两岁多的小孩“双肾有强回声，点状结石”，郭利和家人都慌了。
郭利说，施恩公司不承认他的孩子食用了问题奶粉，“他们说，除了国家公布的那4批奶粉以外，其他的都是合格的”。几经周折，郭利的孩子最终没有被列入问题奶粉受害者名单。
为了证明奶粉的问题，今年3月，郭利拿着去年吃剩下的几罐施恩奶粉，到国家食品质量安全监督检验中心进行检验。检验报告显示，这几个批次的奶粉均检测出大量三聚氰胺，其中2008年3月17日生产的“施恩牌幼儿配方奶粉（第三段）”三聚氰胺含量达到132.9mg/kg，超过国家规定的1mg/kg限量值100多倍。而这几个批次的奶粉并不在国家公布的含有三聚氰胺的那4个批次当中。
8日，当《每日经济新闻》记者再次查看施恩公司网站时，发现其所公布的2008年4月至今的奶粉检测报告中，三聚氰胺含量均为合格。但对众多家长反映的“问题施恩奶粉”，施恩公司却均未公布相关批次的检测报告。
郭利介绍，事发后，施恩公司开始派员与他接触。在4月14日的一次见面时，施恩公司一名为李明的北京办事处主管在谈话纪要上签字。纪要上，叙述了郭利孩子吃奶粉和患病的过程。李明签了字。
问题·报告
顾客未能看到检验报告
拿到检测报告，郭利向他当时购买施恩奶粉的物美大卖场北京新街口店反应了情况。
5月下旬，物美大卖场对“施恩奶粉”做出下架处理。物美集团的客服经理李颖告诉记者，通常，只有质监、工商、卫生部门查验通知的不合格产品，卖场才会做下架处理，“这次，是我们发现这个商品的一些环节有漏洞”。但李颖拒绝透露具体的“漏洞”是什么。
商场下架的消息，让一些消费者茫然。当《每日经济新闻》记者询问下架原因时，物美集团并没有作出解释。
“物美超市下架，那是一场误会。最近，我们的产品已经开始陆续上架。”8日，施恩公司北区销售总监段庚惠告诉本报记者。《每日经济新闻》记者8日向施恩公司北京办事处工作人员史贵山询问相关情况时，他说，这两天施恩奶粉正在陆续上架。
而对物美超市方面，郭利和家人曾多次要求其提供施恩奶粉进店的相关检验报告，但物美公司一直没有提供。按照国家的有关规定，这些奶粉的质检报告，商场应该向顾客提供。
