三鹿奶粉牵出三聚氰胺严重打击了牛奶行业的市场，也对整个食品行业产业链产生严重冲击。如今人心惶惶，奶制品行业的甚小风波，都会产生巨大的动荡。面对市场上琳琅满目、品种繁多的婴幼儿配方奶粉，该如何做出选择，质量好坏又该如何辨别呢？当怀疑是否购买到劣质的奶粉时，无助的消费者们该怎么办？
消费者：贝因美奶粉惊现“异物”
近日，本网接到湖北省大冶市消费者金女士投诉称，其于2009年3月1日在其所在城市一家名牌奶粉专卖店购买了两听贝因美冠军宝贝第一段奶粉。金女士告诉记者，在食用奶粉的第三天，竟然发现奶粉的桶内壁有长大约五六厘米的胶状物，白色的，就粘在桶壁上。在发现胶状物后，金女士即刻拨打贝因美集团联系电话，可是电话一直无法接通。“我找不到厂家，只好打电话到奶粉专卖店，要求更换奶粉，可是专卖店的负责人告诉我，他要跟厂家联系，在厂家允许的情况下，才能给我更换，就这样让我等消息。”
金女士倍感无奈的跟记者说：“那天我的宝宝吃完奶粉就吐了，所以特别的紧张，很担心。终于几经周折联系到了贝因美奶粉在黄石的代理商，可是代理商的工作人员也就是问我买的奶粉的批号还有生产日期，就让我等消息了，处理完毕会给我答复。”然而一周的时间过去了，贝因美奶粉在黄石的代理商的回复却了无音讯。之后金女士又找到了奶粉专卖店，在几经协商的情况下，专卖店负责人才答应给其更换一听奶粉。“到了现在已经不再是要不要换奶粉的问题，他们的做法不得不让我怀疑专家专卖店是否是通过合法正规的进货渠来进奶粉的！”金女士很是担心的跟记者说自己此时的感受。
厂家：奶粉出现“异物”，是包装上的问题
接到金女士的投诉后，记者即刻与浙江贝因美科工贸股份有限公司取得了联系。翌日，该公司媒介中心的徐先生给出了回复：我司获息，经核实，该投诉我司已与消费者进行沟通，并达成一致共识。
徐先生还表示，奶粉桶壁上会出现白色胶状物，一般都是包装上的问题，奶粉质量是不会有问题的，而对于生产工艺的流程，其也不太清楚，因此也不能解释为何会出现白色胶状物。
当记者问及金女士所担忧的问题，湖北省大冶市的贝因美奶粉专卖店的奶粉进货渠道是否正规，徐先生如是说：该专卖店的进货渠道一定是正规的，当地有经销商进行确认，也就是有客服人员进行售后的工作，这就说明进货都是按照公司的流程来进行的。
