１７日，广州市质监局发布了２００８年＂１２３６５＂举报投诉中心的接诉情况，历数市民反映最多的几类举报投诉问题，给出针对性消费建议，帮助市民规避消费陷阱。
据统计，去年广州市质监局＂１２３６５＂举报投诉中心共接企业、消费者咨询、举报投诉１９３８７宗，受理举报投诉案件５９２宗。居受理前三位的分别是：计量监督类案件（２８．９％）；轻工产品类案件（２１％）；食品及食品安全类案件（２０．８％）。
化妆品不过关致皮肤过敏
在轻工类产品投诉中，洗涤、化妆品等日用化工产品的数量最多，占６３．２％。据悉，去年市民对洗涤、化妆品等日用化工品的投诉主要包括两大类：一是产品质量问题，如消费者使用后，皮肤发生过敏反应，或是产品尚在保质期内，便已发生了性状改变（如从乳状变为水状）；二是产品因外包装的标识、标注不全，被消费者怀疑是假冒产品。
质监局强调，购买日用类化工品，为了确保质量以及成功追讨赔偿，一定要认准＂ＱＳ＂标识。市民在购买产品时，一定要选购标有蓝白色＂ＱＳ＂标志的产品，并确认包装上有以＂ＸＫ＂开头的１０位阿拉伯数字的工业产品生产许可证序列号。一旦发现质量问题，可以第一时间致电＂１２３６５＂，通过工业产品生产许可证序列号对问题厂家进行锁定。
食品投诉中四成无ＱＳ
２００８年受理的食品及食品安全类案件中，４０．７％是关于无食品生产许可证（ＱＳ）类的投诉。随着广州市质监局近年来的大力推广，食品＂ＱＳ＂标志已在市民中得到广泛认可，但规范的食品外包装除应具有＂ＱＳ＂标志外，还应打印上食品专用的１２位阿拉伯数字食品生产许可证序列号。此外，食品多为易变质、过期产品，为确保投诉的受理效果，市民发现了问题，第一步应向购买食品所在地负责销售领域投诉受理的部门致电；能确定问题食品生产地的，则可向产品生产地的质监部门举报投诉。
