“2008年， 全省工商行政管理部门共受理消费者申诉38285件，其中商品消费申诉24779件，服务消费申诉13506件，调解成功35958件，调解成功率为94%。”
昨日，省工商局公布08年十大申诉热点，食品安全问题突出位居商品类申诉第一位，共受理食品类申诉9219件。特别是三鹿奶粉事件发生以来，消费者对奶制品的申诉呈明显上升趋势，全年受理奶制品申诉5521件，占食品类申诉的60％。其他依次为家用电子电器、电信服务、维修服务、日用百货、公用企业侵权、文化娱乐、汽车、居民服务、农资产品等行业。
受理家用电子电器类商品申诉8225件，其中以移动电话为主的通讯器材申诉居申诉前列，主要集中在质量、售后服务和虚假宣传等方面。另外，电视机、空调、洗衣机、计算机的申诉仍是此类申诉重点。
电信服务受理电信服务申诉3950件，占服务消费申诉总数的21.8％。其中，固定电信2263件、移动电信1442件，主要涉及网络信号服务、SP费用争议、强制收费等问题。
受理修理维修服务类申诉2050件，比上年增加1248件，申诉主要集中在家用电子电器的维修质量和价格等方面。
受理日用百货类申诉3031件。其中，申诉的重点主要集中在鞋、服装、家具、化妆品等商品的质量和售后服务方面。
受理公用企业侵权申诉1530件。主要涉及供电、供水、供暖、供气和交通运输方面的质量、价格、安全、售后服务、不平等合同条款等方面。
受理文化娱乐服务申诉1232件。其中数字电视服务尤为突出，主要反映收费、信号、服务质量等问题。
汽车申诉不容忽视。受理家用机械类申诉1109件。其中以汽车申诉居多，主要涉及汽车订购合同、汽车质量和售后服务等问题。
受理消费者居民服务申诉930件。其中美容美发、保健、洗染、摄影等问题较为突出，主要涉及服务质量、安全、不平等合同条款等；婚纱及写真摄影合同、底片等问题成为申诉焦点。
受理农用机械类申诉855件。其中柴油、汽油的计量问题、化肥的质量及价格问题较突出。
