记者日前从吉林市消协获悉，春节期间，吉林市工商局12315热线共受理消费者投诉、举报和咨询234起。其中，食品类投诉高居榜首，而通讯产品、服装鞋帽、传媒业服务、电信服务、公用事业服务等也是消费者投诉的热点。
据介绍，自1月25日～2月9日，12315共受理商品类投诉168件。其中食品投诉26件，占商品类投诉、举报总量的15.48％。通讯产品投诉23件，占商品类投诉、举报总量的13.69％。服装鞋帽20件，占商品类投诉、举报总量的11.9％。根据《12315投诉举报热点排行》的数据显示，儿童用品、烟酒和饮料、家用电器、农资用品、药品、家居用品所占的投诉比例也都比较高。
据了解，食品投诉在商品类投诉中占了很大的比例，主要是由于春节期间，市民对鱼、肉、禽等食品的需求量成倍增长，主要问题有：缺斤少两现象时有发生，个别小食品加工场所卫生状况让人担忧等。
另外，共受理服务类投诉举报66件，传媒业服务6件，占总量的9.09％。电信服务5件，占总量的7.58％。公用事业服务4件，占服务类投诉总量的6.06％。餐饮和住宿服务3件，占总量的4.55％。电信行业面向消费者的业务较多，涉及移动电话、短信、固定电话、声讯台等方面，消费者能够及时投诉举报说明维权意识越来越高。而春节期间，亲友聚会大都选择外出就餐，部分不法商家往往在饭菜质量和价格上做文章，引起消费者的不满。同时，洗涤、染色、保险等服务也成为投诉举报对象。
