市民王先生刚从市场上购买了一袋面粉,回家打开一看,里面的面粉全部结成块,像是一袋“石灰块”。他拨打合格证上的厂家电话,不料所有的联系号码竟都是空号。
7月16日,市民王先生在南宁路上的一家粮油店购买了一袋面粉。回家打开包装却被吓了一跳,里面都是一块一块的,看上去简直就跟石灰块一样。王先生拨打合格证上的厂家电话,哪知电话拨去,竟都是空号,王先生立刻来到鞍山一路工商所投诉。
工商人员介入调查后发现,原来厂家已经更换了新业务号码,原先的旧号自然成了空号,但因为此前出厂的带有旧号码的合格证的面粉较多,考虑到成本问题厂家就没有召回重装。而据厂家解释,面粉结块是因为商家存放时受潮,发生变质导致。最后店方退还了消费者60元购货款并赔偿了60元。