超市为我们提供了开放的自助购物环境，给大家选择商品提供了方便。然而记者近日走访多家超市调查发现，有不少市民滥用了这个“方便”，在购物时的一些做法有失文明：容易变质的冷冻食品，有顾客在选购后又生悔意，却不把它们放回冰柜；为试硬度，完好的饼干被捏得支离破碎；包装完好的商品，非得拆开包装……
“遗弃商品”屡见不鲜
近日记者在市区长平路一家超市里看到：挑好的冻饺子丢在了水果摊上；烧烤的鸡翅膀“跑”到了蔬菜堆里……而在该超市的一角，记者发现了一辆被顾客“遗弃”购物车，里面可谓品种齐全，还有一些刚刚挑选好的速冻食品。由于被“遗弃”已经有一段时间了，速冻食品已开化流水，车子里面的其它物品均被殃及。
而在另一家超市里，记者见到一位妇女在排队结账之前迅速把猪肉、饮料等物品从购物车上拿到一个速冻食品的货柜上，然后转身离去，毫无愧色！记者随后在我市其他超市内采访中发现，像这样被顾客“异地安置”的商品并不少见。超市业内人士将其形象地称为“孤儿商品”。
“吃点用点”不客气
在超市，几乎每处卖裸装食品的柜台上都有“谢绝品尝”的提示牌。然而，记者在走访时却发现，许多卖裸装食品的人在买之前都会先品尝一下，在买的时候也不用勺子舀，而是直接用手抓。一超市谢姓营业员说，看到以上情况时，自己每次都会上前去劝说顾客，有的顾客素养好一点，会自觉不好意思，可有些顾客却会理直气壮地埋怨自己多管闲事。食品如此，而如护肤霜一类的化妆品不少顾客也是“屡试不爽”。在市区一超市经营化妆品的导购林小姐告诉记者，每天稍不注意就有顾客未经许可自己随意打开化妆品涂抹起来，试完要买时这些顾客却把用过的放在一边，重新拿起后面的产品转身就走。林小姐告诉记者，像化妆品比较特殊，一些被用得多的只能作损耗处理。
手捏饼干试硬度
昨天下午，在长江路一超市的果冻、饼干等散装食品售货区，记者见到一位女孩在不停地翻货物，她一边翻，还拿起一个果冻用手使劲捏着，捏完后她对身边伙伴说：这种不错。而在饼干销售区，一位男青年，看周围的服务员不在，拿起一袋饼干用力捏着，好好的一袋饼干就这样被捏得“支离破碎”了。
超市：处理难损失大
记者随后采访了一些超市的工作人员，他们均表示，这种不文明行为给他们的工作带来了不少麻烦和损失。在长平路一家超市的工作人员告诉记者，在他们超市被顾客遗弃的“孤儿商品”每天都大量出现。超市为此专门设返货工，随时收集清理此类商品。“被顾客遗弃的物品中，一些针织品或日用品还好，但一些顾客选了需冷冻保存的商品后再随手乱放，有时放到一个不起眼的地方，来不及回收，等化掉以后既造成了浪费，又污染了其他商品。工作人员在看到一些顾客购物中的不文明行为时也会对其进行口头劝说，但结果大都是‘遭白眼’或矢口否认。我们又不能为这点‘小事’而影响顾客购物。”超市工作人员颇有些无奈地表示。同时他们也希望顾客能理性购物，在购物前一定要仔细考虑，不要将不是太想要的东西放进购物车，特别是一些冷冻食品。
业内人士认为，乱放商品看起来小事一桩，却折射出一些人公德意识的缺位。这种作法虽然方便了自己，却被别人带来了不便，间接损害了其他顾客的利益。他们认为，消费者在超市购物想要什么就拿什么，但这种自由也是应该有约束的，购物也要加强自律，与不文明购物陋习告别。毕竟，构建和谐的购物环境是需要双方共同努力的。记者吴俊忠
