针对宴席服务、室内环境净化、钢琴买卖、汽车维修、农副产品流通等消费热点和投诉集中领域，昨日，市工商局发布5类合同示范文本。工商部门表示，合同示范文本并不强制执行，但对于维护消费者权益有重要作用，建议消费者自觉采用。
针对：近年餐饮投诉数量快速上升，特别是餐饮企业和消费者因突发事件等无法履约的情况较多。
特点：该示范文本适用于本市消费者在婚礼庆典、年夜饭预订以及重大节日的宴席服务，内容突出食品安全保护。示范文本允许消费者和餐饮企业在就餐前的一定时限内，提出变更服务事项或者解除合同，提前提出的具体时限由双方协商后约定。
《汽车维修合同》
针对：当前汽车修理企业资质良莠不齐，暗箱操作虚报维修费用较多。
特点：示
范文本约定车辆维修完工后，应当向车主出具法定的结算票据，并附上海市运输管理处监制的《上海市机动车维修结算清单》，工时费和材料费应当分项列明。未出具法定结算票据及结算清单的，车主有权拒付费用。另外在质量保证期内，因维修质量原因造成车辆无法正常使用，承修人负责无偿返修，并赔偿车主相应损失。
《食用农副产品流通安全合同》
特点：示范文本明确了市场经营管理者对入场经营者的监督管理义务，并且细化违约责任和追究条款。
虽然该合同并不是消费者直接与经营者签订的合同，但是与保护消费者身体健康和生命安全有着密切联系。
《室内环境净化治理合同》
针对：市民对室内空气质量越来越关注，但目前大都使用治理单位提供的格式合同，往往存在免除治理单位责任，加重消费者义务的条款。
特点：示范文本提醒消费者在签订合同时列明治理质量标准，促使治理单位严格按照合同约定的验收标准实施治理，并且要求治理单位必须向消费者出示检测合格报告。如果室内环境净化治理质量不符合合同约定，治理单位应当重新免费施工，直到达到合同约定的标准，给消费者造成损失的应予以赔偿。
为了限制治理单位任意拖拉，延期完工的现象，合同约定治理单位延期完工的，应向消费者支付违约金，消费者有权要求继续施工直至完毕。因施工延期给消费者带来损失的，消费者有权要求赔偿。
《钢琴买卖合同》
针对：现在钢琴市场上混淆产地、偷梁换柱拼装钢琴以及傍名牌的现象，屡有发生。
特点：特别设定了钢琴产地和主要部件产地条款，便于在产生纠纷时进行鉴定和解决。如果钢琴销售者交付的钢琴产地不符合合同约定，合同规定钢琴销售者应负责调换，造成消费者损失的，应予以赔偿。
对于售后服务，示范文本设置了钢琴保修期限和免费调音次数的选择性条款。广大消费者应对此条款予以重点关注，避免不必要的纠纷。
