雀巢“金牌成长3+”奶粉碘超标事发之后，对于目前在重庆市的各大商场的退货措施，记者昨日再次致电雀巢中国公司时，其相关人士仍称，对于商场自行回收的问题奶粉和其他单品的奶粉，他们不会给予调换和进行退货处理。为此，该市各大商场表示，如果雀巢不履行调换和退货义务，其所有产品将有可能无法通过重庆的超市销售渠道进行销售。
商场退货多数难处理
据了解，目前除了问题批次的雀巢“金牌成长3+”奶粉外，该市各大商场还接受了对其他雀巢产品的退货，这些退货大多都还被存放在商场的库房里，既无法上架销售，也没有得到雀巢中国公司方面的任何调换和进行退货的通知。据悉，重庆新世纪、家乐福、茂业、永辉等超市都有数量不等的雀巢奶粉难以退货，据记者不完全统计，总数大概在100桶（袋），价值在3000元左右。
各卖场欲联手制裁雀巢
昨日，雀巢消费者服务部一再强调，退货的范围只限于雀巢“金牌成长3+”20040921批次奶粉。“其他单品的奶粉绝对不在退货之列，并且我们的退货对象只针对个体消费者，商场的退货措施也只是商场的自发行为，我们从来没有通知任何一个商场接受顾客的退货。”对于雀巢的表态，解放碑一大型超市策划营销部的负责人张先生称，因为所有的退货奶粉，都是因“碘超标”事情被曝光引起的，如果雀巢对这些退回来的奶粉不履行退货或调换的义务，雀巢的其他奶粉制品以及饮料、咖啡等系列产品，都将无法通过重庆各超市的销售渠道进行销售。在记者的采访中，该超市的说法得到了该市多数商场的认同。但对于制裁的具体措施，各商场没有进一步透露。
雀巢面临违约责任
从一份《供货合作协议》中，记者看到了这样一条规定：消费者对乙方（供货方）商品的质量及价格投诉时乙方应负责解决，如果乙方不及时解决或不予解决，因此引发诉讼或有新闻媒体参与给甲方（商场）造成经济和名誉损失的，乙方应予赔偿。同时，该协议还规定了在商场合理运作中发生商品的滞销时，厂家有义务回收滞销品种，或按该货同等金额向商场调换商场所需的品种。
重庆合益律师事务所的刘辉律师分析，如果雀巢公司对商场的退货不履行协议规定的义务，属于违约行为，商场可以要求雀巢公司对因此而带来的损失进行赔偿，也可以向人民法院提起诉讼。
(李德强)
