最近一段时间，跨国公司产品在中国频繁发生信任危机，其原因是多方面的，但有两个深层次原因不容忽视：一是随着经济发展，中国消费者必然对生活品质有更高的要求；二是一些跨国公司在中国等发展中国家的运作存在着歧视性经营和双重标准问题。
中国在很长一段时期内都属于短缺经济国家，人们的需求很简单———有吃有用就行了。但到了现在，大家要担心的问题就多了———食品是否安全、转基因成分是否标明、包装是否环保、广告语是不是可以接受，这些都成了大家拒绝一种商品的理由。以前较少发生这类信任危机，并不是这些公司以前都没有问题。问题始终是存在的，之所以迟至今天才暴露出来，只不过是因为中国市场和中国消费者已今非昔比了。同时跨国公司的产品也已走下神坛，不再是奢侈品和高人一等的代名词，消费者有了更多的发言权。此外，本来就是全球性经营的跨国公司，其商品的问题也很容易成为一个全球化的问题，小问题变成大危机，在今天这样一个信息社会里，一点都不奇怪。
基于中国社会和市场目前的变化，跨国公司本应随之提高行业标准。但大多数跨国公司仍然固步自封、过于自信，面对不再轻易买账的消费者，冲突就以信任危机的形式频繁爆发了。更恶劣的是，一些跨国公司在中国等发展中国家的某些运作方式明显就是一种经营上的歧视：像SK－II、东芝电脑事件中跨国公司所犯的一些错误，在其本国是绝对不会犯的。由来已久的歧视性经营，是跨国公司品牌危机频发的内在根源。
话说回来，危机的发生的确难以完全避免。但品牌危机对跨国公司的最终影响取决于他们如何处理这些事件。在这次雀巢奶粉事件中，雀巢公司的应对明显过于保守、被动和傲慢。
至于说这种信任危机和歧视性经营是如何形成的，我想，跨国公司固然有着不可推卸的责任，但同时也暴露出我国经济法规及其执行上的不完善。不严格的市场监管会造就不守法的企业，即使跨国公司也不例外。在经济领域，没有什么公司是“圣人”，中国社会要进步、经济要正常发展，市场规则的完善是必经之路。
