面包的包装袋上印着“20050519”的生产日期，包装袋后面的保质期明确标识：二三季度保质期为4天。从生产当天到出售日（23日）已经足足5天。这样的面包竟然摆在沃尔玛的面包专区。23上午，一对老年夫妇在沃尔玛就买到了这样的面包。记者还发现在沃尔玛的面包专区有3个品牌的近10种面包和其它多种食品都已经过期。（
5.24《竞报》）
面对质问，沃尔玛售货员竟然辨称“最近太忙了，没有注意到”。这样的托辞和理由能让人信服吗？谁都知道沃尔玛以管理科学、服务周到而享受誉世界，是当今国际上最大超级市场，其业务总量和日均营业额是同类超市难望项背的。在这样一个业务繁忙的大超市工作其工作人员的忙碌是可想而知的。但不要忘了，忙碌不是忙乱代名词，更不等于忙中出错。事实上我们都知道，按照惯例，每个超市都有一套严格而缜密的管理手段。对货物的上架、下架实施都会实行定时的专人监管，尤其是在关系到消费者身体健康的食品管理方面更是一丝不苟，不能有丝毫大意。由此观之，售货员所祭出的“太忙了”的理由是根本站不住脚的。
沃尔玛作为一个超级的跨国大型超市，拥有极高的知名度和美誉度。数十年其之所以能维持其世界头号企业的威名保持长盛不衰就在于其始终坚持“顾客是上帝”、“把消费者权益放在第一位”的营销理念，消费者在这里不可以购买大量琳琅满目价格相对低廉的商品，还能享受到宾至如归的优质服务。然而，在这种顾客和商家互信互利的良好的互动氛围下，我们却尴尬的发现有一股暗流在涌动，那就是商家利用自身良好的诚信度、美誉度做出欺骗消费者、损害消费者利益的事情。因为，正是基于对这些知名的国际品牌的信任和推崇，很少有人会觉察到它竟然也会干出以次充好、以假乱真的勾当，也会做出混同于普通的商店卖过期变质的商品等行为。毋庸置疑，在迷信国际品牌的效应中很多顾客不知不觉的“上了套”。
如果不是买面包的老年夫妇认真仔细，相信沃尔玛绝对不会自己会犯过如此低级的错误。这是第一次吗？这会是最后一次吗？众所周知，“工作忙”是每一员工都可能时常遇到的问题，如果按照售货员的逻辑，“工作忙”是犯错的原因，那是不是每一次“工作忙”都意味可以卖给顾客过期的面包？
品牌是个易碎品，良好的品牌来之不易，企业应该倍加呵护和爱惜。而作为一个服务型企业其爱护和呵护品牌的职责就应该体现在尊重顾客、顾客至上等方面，做到以诚待人、货真价实、童叟无欺。对于自己的责任和失误不宜推脱塞责，要敢于正视并勇敢的承担，并从中汲取教训，这样才能获得顾客的心，永褒企业青春。
