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慧眼连锁店“假戏真做”骗局大揭秘

时间:2004/11/29 14:52:45 来源:壹食品中国网
11月9日,记者接到群众举报,称大连市内有家全国专业眼科连锁机构,用普通食品当药品,治疗白内障、近视眼、玻璃体混浊等眼科疾病,欺骗消费者。记者通过暗访发现,该机构确实在销售一种普通食品和两种保健用品,对外宣传是用中药治白内障等眼科疾病,而且这个连锁机构在辽宁省境内还有六七家。于是,从11月11日开始,记者先后奔赴大连、本溪、抚顺、沈阳、鞍山、营口等地,行程两千多公里,时间近半个月,明察暗访十几次,终于获取了现场第一手资料,在国内独家披露其欺骗内幕。
  挂羊头卖狗肉场所酷似诊所
  11月11日,记者随同一白内障患者家属,来到位于大连市内沙河口火车站铁路桥洞北华北路加油站对面的这家连锁机构进行暗访。只见两三个身着白大褂,年龄三十岁左右的工作人员,正在店门前招徕顾客。门面的牌匾上写着:“全国统一专业连锁机构慧眼中心———大连慧眼产品专卖店”,其中“慧眼中心”四个字特别醒目。牌匾的左边写着:白内障、近视眼、玻璃体混浊三行字。记者刚迈上店门前的一个台阶,两个工作人员迅速走下台阶,一左一右将记者搀扶至店内,一边走一边问:“是第一次来吗?”“治什么病?”记者说是陪着同伴来给他患白内障的老母亲咨询的,两个人便冲着记者的同伴而去。
  走进店里记者看到,这里有三间房,外屋房间最大,约有20平方米。没有柜台,没有产品。几位三四十岁身着白大褂的人,正在向几位老年人介绍有关治疗白内障的情况。对着大门的一间小屋内,有一位老年人躺在类似美容用的躺椅上,身上围着白布巾,一位女工作人员正在往老者脸上抹黑色液体状东西。当随同记者来的患者家属告诉工作人员,其老母亲86岁患白内障能否治疗时,一位胸前挂着印有“经理”字样工作牌的男士,非常爽快地回答:“没问题,能治!”当问他怎么治时,他旁边的工作人员说:“用药治,纯中药。”
  话音未落,其身旁穿着白大褂的年轻女子,拿出三个大小不一的“药”盒,开始介绍起来:“我们就用这三种药,两种是外用,一种是口服胶囊。”“多长时间能治好?”患者家属问。“这要根据病情,一般要两三个疗程。”“一个疗程多少钱,多长时间?”“36天,1854元一个疗程。”为了让随记者一道来的这位患者家属相信治疗效果,她又介绍起挂在墙上的一些“已治好”的患者的照片。记者定睛细瞧,照片上有上至八十多岁患白内障的老人,下至十几岁患近视眼的学生,老少齐全,而且每张照片左下角都别着一张红颜色纸卡片,上面写着姓名、年龄、病情、用药、疗程、效果……看了这些介绍,谁还会怀疑药的疗效和店员们的宣传呢?
  记者要过药盒,仔细查看了一下,发现名称分别为“慧眼液”、“慧眼正可视力明眼膏”、“慧眼胶囊”三种,分别产自河南开封、河南新郑、黑龙江哈尔滨,但“药”盒上所标明的并不是“药准字”,而分别是“豫卫健用字”和“黑卫食准字”。记者问那位经理:“这些药怎么是健用字和卫食准字而不是药准字?这能是药吗?”经理见记者提出疑义,马上把记者拉到一边,小声对记者说:“我们批的是保健批号,对眼睛有保健作用。”这时,又进来一位老大爷,站在咨询台内的女工作人员立即迎上前去。“大爷,什么病?”大爷说:“白内障,能治吗?”“能。”“怎么治?”“用药治,纯中药。”女工作人员很轻松地回答着。记者转头看了看该店经理,他与记者对了一下眼,没有作声。记者装作不在意的样子,试图能找到营业执照,看看有关部门批的营业范围和内容究竟是什么。然而,在目力所及的范围却怎么也看不到记者想找的东西。
  打擦边球虚假宣传狂敛不义之财
  记者发现,无论沈阳、本溪还是营口、抚顺,所有的“慧眼”经营者店面牌匾都挂有“全国连锁机构授权专营(经营)”字样,这样做可以给消费者造成有规模、有市场、可信度高的印象。加之经营者在各地报纸所做的宣传广告,与行政管理部门打擦边球,与消费者玩文字游戏,是众多消费者上当受骗的主要原因。
  他们在各地一些媒体上做的广告是:“全国专业的统一连锁机构”、“白内障、近视眼”、“免费试用3分钟体验”,而在所发的宣传材料和名片上却印着“全国专业眼科连锁机构、全国最大专业眼科连锁机构”、“免费试药3分钟显效(见效)”、“主治各种类型白内障、玻璃体混浊、眼底病、近视眼……”。
  除了这些文字上的东西,各店工作人员的口头宣传更是让人惊异。如抚顺加盟店经理张某告诉记者,白内障在他那儿用“纯中药”治疗不会复发,而手术治疗会复发,只花五六千元就治好了,最高也就花七八千元。他还说四年前用“慧眼”治好的白内障患者至今还没复发。在谈到治疗和药的效果时,这位经理告诉记者:“中医治根,我们就是从根上解决问题。用这药治,都是去根。”他还说:“一个1400度的近视眼(患者)都吃好了,一个87岁一只眼睛失明的老人也治好了。”
  营口专营店的一位四十多岁的女店员为了动员记者购买产品,说:“这些药都是科学家研制的。”此外,摆在店内的一些所谓治好病的患者照片,以及由“中国质量万里行黑龙江工作站”颁发的“中国质量万里行‘质量信誉特别推荐企业’”的牌匾,也成了他们招摇撞骗的工具。
  记者在抚顺暗访时,店老板就非常自豪和激动地指着牌匾对记者说:“全国治眼的,得到这个的只有我们一家,质量万里行干啥的你知道不?”
  应该说,是虚假宣传欺骗了善良的消费者。记者在各店门前采访了一些消费者,80%以上是看了报纸上的广告来的。在受骗者当中,70%以上是患白内障的老年人,其余为患近视眼的中小学生和其他眼疾患者。据5家“慧眼”店提供的数据计算,一个消费者用药两个“疗程”,平均一个店年销售额可达200万—300万元。如果按照他们所说的北京、郑州、青岛、徐州、常州、武汉、长春、乌鲁木齐、哈尔滨(总部)等全国有近百家连锁店计算,那么,“慧眼”年销售收入就是几亿元的数字了。
  与执法人员捉迷藏随时改变产品性质
  11月15日,记者随同大连市卫生行政执法人员来到大连经营店调查。当执法人员问其经营内容时,经理说是卖保健食品。当问到是否对外宣传是药时,他们不仅矢口否认,而且阻拦记者拍照和采访。当检查人员进行检查,发现他们经营的不是保健食品,而是保健用品和普通食品后,要求其出具卫生许可证时,店家拿出的卫生许可证上批准的经营许可项目,仅仅是“保健食品”。对他们现场正在给患者“施治”的服务行为的解释是,给消费者提供“免费试用体验”。显然,店家在和执法人员捉迷藏。
  在卫生行政执法人员首次检查后的当天下午和第二天上午,记者再次暗访时发现,店家依然对所有来咨询的人说:用药物治疗,保证能治好。一位刚从店里出来的患有轻微白内障的中年男子告诉记者,店里的人跟他说用中药给他治,有外敷的、有吃的,有两个疗程就能治好他的白内障。当记者问他:“店家没有告诉产品是保健品吗?”这位男子回答:“没有,他们告诉是药,是中药。”
  记者在对各店家暗访时发现,由于店家心中有鬼,因此有的店家是看客下菜碟。当有人发现是保健品或提出一些较专业的问题时,这些人就立刻谨慎起来,有的把你拉到一边,远离“就医”的人;或者告诉你,他们的产品肯定对眼睛有保健作用,然后借口人多太忙,没时间解释把你给打发走了事。
  大连店的经理更是机警,连记者的暗访机都被他发现了。包括发宣传材料也是一样,不是所有的人都能拿到他们的宣传材料。如沈阳店,当记者提出能否拿份宣传单回去给家属看看,进一步了解了解情况,该店一位姓周的女士马上告诉记者,没有宣传资料。甚至在给记者的名片上也找不到有关治疗的字眼。但她对顾客却大谈药物神奇和疗效。
  此外,记者在采访中还发现,除了营口市一个店在明处挂出了卫生许可证外,其他几个城市的店内,明处均看不到执照。而营口店的卫生许可审批的范围,也只是“保健品”一项,并没有经营食品的项目许可。
  产品显本来面目行政执法介入
  那么,“慧眼”经营者兜售的三种产品到底是什么东西?它的真正作用究竟是什么呢?我们如果看看产品说明书,以及店家提供的卫生部门的产品生产审批备案凭证就清楚了。
  “焦氏慧眼胶囊”是由“哈尔滨慧眼科技开发有限责任公司”生产的,产品包装盒上所印的批准文号是“黑卫食准字(2002)第215号”,就是说该产品仅仅是个普通食品。“慧眼正可视力明眼膏”是由“河南新郑市正可科贸实业有限公司”生产的,河南省卫生厅保健用品备案凭证上记录的备案文号是“豫卫健用字(2000)第0100号”。“联昌慧眼液”是由“河南开封康洁尔卫生保健品有限公司”生产的,河南省卫生厅保健用品备案凭证上记录的备案文号是“豫卫健用字(2002)第005号”,这两种文号分别印在产品包装盒上。也就是说,这两种产品只是保健用品,何况两张“河南省卫生厅保健用品备案凭证”上,最后标注得非常清楚:本品不代替药物治疗。
  针对“慧眼”产品经营者以食品作为药品,夸大产品功效宣传、超范围经营、涉嫌非法行医的行为,沈阳市卫生监督所行政执法人员在获取了相关证据后,于11月24日对沈阳店依法进行了查处。对其经销的“慧眼”产品进行了异地封存,责令立即停止对产品的医疗功效宣传。正式立案后,将在进一步依法调查取证后,进入行政处罚程序。
  大连市日前对该市的“慧眼”经营店也进行了查处,责令立即停止对产品的夸大宣传以及“治疗”行为。据悉,原卫生许可发证部门已吊销了“慧眼”的经销保健食品的许可证。
  此案目前正在进一步查处中,本报对此将继续予以关注。

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