3月12日，广州天河体育中心西南门。由某媒体组织的百家企业联名向全社会发起诚信倡议签名仪式在这里举行，场面盛大，让人咋舌。然而，据消费者反映，参加签名的某超市就没有诚信可言，它经常出售假冒伪劣商品。如此签名，不搞也罢。
3月14日，“2004·3·15黑龙江名优新特博览会”现场。一个卖服装的摊位正在销售没有任何中文标识和产地的“外贸服装”；卖散装食品的摊位，没有任何防尘设施，售货员也没有按照规定戴口罩、手套，除了食品名称和价格外，无任何标识，所有销售人员都承认没有健康证……
这是在第22个消费者权益日到来之时，一些地方维权活动中出现的不和谐的一幕。据此,众多消费者呼吁,维权打假是一项长期、认真的工作,不要把“3·15”当成一块短期作秀的招牌。
问题一：“3·15”成商家促销噱头
国际消费者联盟和我国消费者协会开展“3·15”活动的初衷主要是通过举办宣传、咨询、服务等方式的活动来推动对消费者权益的保护工作。然而，有些商家却假借“3·15”之名，大搞商品推销，喧宾夺主。一些主办单位为了追求活动的规模与声势，往往也邀请一些商品产销企业参与，最后使维权活动变成了喧闹的商品展销会。更有甚者，一些组织单位借“3·15”活动之名，收取五花八门的高额参展费、摊位费、信息费、广告费等，把维权日变成了“发财日”。
在贵阳，一些商家使尽全身解数，借“3·15”之名进行产品宣传和促销，近200米远的促销台成了延安东路一道壮观的风景。贵阳山花牛奶、味莼园产品推出免费品尝和低价销售；某手机经销商居然搭起了舞台，有奖游戏、歌舞表演、时装靓女新机秀等活动吸引了不少市民驻足观赏。市民李先生说，“3·15”本是消费者的节日，现在倒搞得像商家们的节日。
在兰州，一家知名家电企业为迎接“3·15”，从2月上旬开始就积极调整商品结构，更新布置卖场。另一家商场干脆在正月十五以后关门歇业20多天进行大规模卖场装修改造，到3月初才开门迎客。据该公司的有关人员透露，之所以赶在这时候开业，主要是预计“3·15”可能会有一个小小的销售高潮，应抓住这机会促销。
放眼全国,把“3·15 ”活动和“名优商品博览会”合二为一的,更是比比皆是。 3月14日上午，在济南舜耕国际会展中心，在“3·15”相关活动中,来自山东省内外的600多家企业设摊推销产品、宣传企业形象。这让一位业内专家忧心忡忡。他说,打假和求真本是一个问题的两个方面,一些商家借打假进行宣传也无可厚非,但活动的重点必须放在维护消费者正当权益上,而不能把“3·15”变成商家的促销日。
问题二：造势做秀焉能打假
在3月15日这一天大造宣传声势，大搞做秀活动,似乎成了一些“3·15”活动组织者的偏好，今年也不例外:什么当众烧假货、轧光盘啦，什么万人签名啦等等,一些组织单位和媒体乐此不疲。但是,在一些地方举行大型宣传活动时，老百姓们却少有光顾，有些地方甚至出现了冷场。
3月14日，在四川省眉山市“3·15”活动现场，尽管商家的阵容庞大，过往的行人却鲜有驻足停留的。很多市民认为，查处伪劣产品、打击制假售假厂商喊得凶，抓得松，“雷声大，雨点小”,甚至使“打假”变味为“假打”。
在重庆市，从2月底开始，有关部门组成的联合执法队在城区查缴各类非法出版的电子音像物品，行动只持续到3月15日结束。此举引起一位消费者的不解:“3·15”之后就不用再“打假”、“维权”了吗？
3月13日上午，另一个直辖市举办了与重庆相似的打假维权活动:当众销毁假冒伪劣的汽车配件、电线电缆、低压电器、插头插座、白酒、副食调料等,以“震慑制假售假违法犯罪分子”。
但是不少消费者对此同样“热情”不起来。他们说，“3·15”活动的内容年年都是这样的：工商部门搜罗一批假烟假酒或盗版光碟什么的，当众销毁一下，请众多媒体记者曝曝光，造造声势；或者弄个大型活动，让商家和消费者签个名，发个倡议，最后落实了没有却无人知晓，这样的活动让人感觉有“做秀”的嫌疑。
问题三：消费者为何不来投诉
来自重庆方面的消息说，3月12日，该市沙坪坝区有关部门举办的消费维权现场投诉活动没有受到消费者的追捧，参与现场维权的执法部门有一半没有接到投诉。
沙区为把今年的消费维权搞扎实一些，几乎动用各个方面的力量，以便在当天开通的“3·15维权绿色通道”现场，满足消费者所需。为了扩大影响，3月9日，该区还通过多种途径对此进行了宣传。然而，实际情况让他们有些“失望”，现场接到的投诉并不多，导致几十个人在那里“凉起” 。沙区药监局的现场执法人员用“没有生意”来形容投诉的数量。直到整个活动结束，沙区消委会的摊点也只接到5起投诉。
3月15日，济南市“3·15"消费者权益日活动现场，某卷烟厂商借机搭车，进行有奖问卷促销活动，奖品为精装的两支香烟和带有商标的打火机。抽烟的男士们急匆匆地填好有奖问卷，争先恐后地涌向领奖台，场面格外火爆。然而，槐荫区工商分局设立的投诉台前却冷冷清清，少有问津。
消费者为什么没来投诉？据了解，投诉最终解决率不高是许多消费者对投诉没有热情的主要原因。而最终解决率又取决于消协的工作力度。河海大学商学院副院长许长新教授认为，消费者维权不应只在“3·15"才顺利，商家的服务也不能只在“3·15"才到位，政府对市场秩序的监管不应只在“3·15"才最努力。如果做到以上几点,我们的消费才更有品质保障。
也有消费者认为，投诉是项长期工作，消协及政府有关部门应转变观念，不要只在“3·15”这一天显出对消费者的投诉特别重视，而忽视了“3·15”之外消费者每一天的投诉。
维权，不能三月来四月走
翻看今年各地政府有关部门、消费者协会和商家在“3·15”期间搞的活动目录，记者发现各地的维权活动有着惊人相似的特点：一是声势都比较大。如大型的现场咨询会、万人签名等等；二是形式上的东西多，实质内容少。如开个纪念大会、发布诚信宣言、搞个宣传晚会等等；三是时间上的短暂。大部分地方的活动集中在3月15日之前的一周到半个月的时间里，少数地方延长到3月底。
中国政法大学民商法学院副院长赵旭东教授指出，加强舆论宣传和法律法规知识普及的真正目的，是提高消费者依法保护自身权益的意识，打假不应受时间和地域局限。消费者权益牵涉到每个人的利益，是一项群众性的工作，声势大是好事，但是这项工作又是一项需要深入人心、细致扎实、并且要长期坚持的工作，决不是一场运动，运动一来污垢尽藏，运动一过又沉渣泛起。形式上的声势浩大无补于维权扎根于百姓的心中。如何深入、扎实和持久地将“3·15”
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上海消费者对超市满意度下降了3.15百分点
上海市质量协会2月初发布了一年一度的“超市、便利店顾客满意度指数”。结果显示，上海人今年对超市、便利店的顾客满意度指数为76.68，比去年下降了3.15，在细节问题上的“马马虎虎”，是市民对超市、便利店最不满意的地方。测评显示，收银员的服务质量是市民最大的不满所在，而这已连续4年成为超市、便利店顾客满意度的薄弱环节。在商品质量方面，虽然劣质、假冒、过期商品基本在超市、便利店中绝迹，但生鲜食品的质量这个去年测评显示出“需要优先改进”的问题，依然改观不大。这对连锁超市业是一个警示。
沃尔玛不搞花架子 “3·15”请顾客“挑刺”
3月11日下午在济南沃尔玛超市，沃尔玛的员工与社区的顾客进行了一场别开生面的交流会——“3.15”消费者权益日快要到了，沃尔玛超市主动请顾客来“挑刺”。
当天下午2：00，百余名附近社区的居民准时来到了沃尔玛三楼员工餐厅，与沃尔玛员工“喝”起了下午茶。前来“挑刺”的市民充分肯定了沃尔玛超市的经营，并对沃尔玛超市的管理、服务、价格等方面提了一些意见和建议。前台副总赵先生认真听取了这些意见，对有些意见进行了现场解释。他同时表示，沃尔玛会认真分析顾客的意见，并在管理层会议上进行商讨，然后给消费者做出反馈。沃尔玛这种不搞花架子的做法,得到消费者的肯定。维权活动进行下去，值得各部门、商家和广大消费者深思。
“3·15”决不能成为一场定时的季风，维权，决不能三月来四月走。
本报记者 徐德敏
编辑：诗琦
