据中消协有关负责人介绍,网上3·15包括自2月20日开始的“十大消费维权热点难点”评选;连续19场、涉及到食品、家装、旅游、保险、药品、中介
服务、IT与通信、公用服务业、汽车及相关服务等10个行业、20余个消费产品领域的在线专家访谈;“诚信—维权”网上论坛;每天推出的3·15专题报道;3月15日当天的大型网络维权咨询活动等。
中消协首次在“在线3·15”(www.onle315.com)网站推出了“经营者和消费者网上和解平台”,为消费者与经营者双方建立直接联系,协商解决争议、回答咨询。届时,网站将及时公布已经注册企业的联系方式和电子信箱,为双方和解提供便利。同时,中消协还对企业提出要求,希望他们通过在线注册,及时接收网民对企业产品、服务的咨询。
3月15日,中消协网站(www.cca.org.cn)和搜狐网将同时对网上咨询活动情况进行图文和视频直播,中消协网站、搜狐网的各个频道以及3·15网盟(各地方消协网站)还将设立统一而醒目的引导标志,方便网民进入“在线3·15”开设的专栏。当天到场的中消协人士、法律专家以及相关行业的经营者和消费者代表,将现场公开点评网友问题,对有特点的问题重点解说,直接回答网友的各类咨询。
又讯 中国质量万里行促进会昨天宣布增开投诉专线。消费者除可直接拨打63155315专线外,还可通过以下3种途径投诉或反映有关问题:发送电子邮件至中国质量万里行促进会网站专用投诉信箱ts@caqp.org.cn;直接将投诉材料寄至中国质量万里行促进会,地址:北京安定门外安德里北街湖景苑1号楼B座5层,邮码:100011,同时注明“投诉信”字样;直接发送短信至13552600315。消费者在投诉材料中要提供相关证据,如发票、维修记录、服务承诺等,同时要写明投诉双方的联络方式,以便能随时取得联系。(记者/杨