忠告二:接受干洗须谨慎
近年来,因干洗衣物发生的消费纠纷时有发生。一些经营者为降低成本,采取部分衣物干洗、部分水洗或完全水洗;有的衣物干洗后掉色、串色、颜色不均、变形;有的高档衣物干洗后严重磨损;有的甚至无照经营。
面对干洗行业中存在的问题,省消协提醒消费者注意以下方面:一是衣物需要干洗时,请尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务工作规范的正规干洗店;二是查验其是否具有工商营业执照、卫生许可证及从业人员健康证等必要的经营资质;三是在干洗衣物时尤其是较贵重的服装前,务必要求干洗店在服务单据上清晰注明服装的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色及干洗店和消费者双方认可的保值金额等内容,确立索赔依据。
忠告三:识破发票八大陷阱
购物凭证或服务单据是民事财产关系中重要的法律凭证。对于购物凭证的功用,商家清楚明了,可是一些不法经营者常在发票上设置陷阱。
省消协对目前消费领域中存在的发票陷阱进行调查后发现有8大问题:一是发票上不填品名而以一些字母或代码代替,一旦出现问题,消费者无法举证;二是借口没有发票,要求以后再取,以避开“七日内退货”的规定;三是三包期内换货,发票上不注明换货日期;四是以经营者之间的购销合同代替发票;五是借口已向消费者提供了优惠、作了降价,如再提供发票则要消费者承担税金;六是故意填错日期;七是不盖公章或与店名不符;八是在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样,试图混淆与处理商品的界限。
忠告四:啤酒瓶伤人注意保留证据
为预防啤酒瓶爆炸伤人事故,省消协提醒广大消费者:在饮用啤酒时要注意自我防范———轻拿轻放,避免激烈摇晃碰撞。将啤酒存放于阴凉通风处,不要将啤酒置于阳光下暴晒,避免置于高温处。开启瓶盖不要用嘴咬、手拍、筷撬等方法。要避免啤酒与儿童接触。饮用瓶装啤酒时,尤其是夏季饮用时,要做到随取随启,切忌将未开启的瓶装啤酒放在餐桌上或离人较近的地方,以防爆炸伤人。省消协还提醒说,一旦出现啤酒瓶爆炸,一定要做到不慌乱,保留好证据,及时救治伤者。
忠告五:儿童禁用含氟牙膏
众所周知,我国龋齿发病率很高,防治龋齿是我国卫生保健事业的一项重要课题。专家指出,市场上含氟牙膏有防治龋齿的效果,同时也具有副作用,如果使用不当,易导致氟牙症(摄入过量的氟会使牙齿产生一些斑点,这就是氟牙症)。
省消协提醒广大消费者注意:一是3岁以前的儿童应禁止使用含氟牙膏。4~6岁的儿童应在家长或老师的指导下谨慎使用,因为这个年龄段的儿童在刷牙时,偶尔也会将牙膏吞下去。7岁以上的儿童可以使用含氟牙膏,但要注意不能将牙膏吞进腹中;二是注意牙膏的使用量。最好每次只使用黄豆粒大小,最多不超过1厘米,而不能像电视广告中播放的那样,将牙膏挤满整个牙刷。
忠告六:网上购物十大陷阱
从目前所受理的投诉案例看,网上消费仍然存在部分经营者利用网络交易双方互不见面的空子,以欺诈、假冒、虚假宣传等违法行为侵犯消费者的权益,其中日用品及一些数码产品制假售假的情况较为突出。在此,省消协总结了网上购物的十大陷阱。
网络公司擅自向机主发送收费短信,消费者无法取消;交货延迟;购买到的实物与网上图形不一致;赠品缺失;多数网站未给消费者提供足够信息,比如说没有退货款说明及未建立隐私保护对策等等;上网攒积分换取奖品;攒积分的方法有注册网站、浏览网站等几种,但其奖品最终还需要钱买;虚假宣传;利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站;采取格式化契约条款,给消费者提供的只是“同意”或“不同意”,至于契约中的详细内容,消费者并不清楚;对网上售出的商品不承担“三包”责任。
忠告七:警惕出国留学黑中介
如今,自费出国留学已成为国内教育消费的一大热点,在留学大潮中,打着“找中介,包出国”旗号的出国咨询服务公司,近几年也是风生水起,成行成市,其中隐藏着各种陷阱,等待出国心切的人往里跳。
截止到目前,各地消协已接到数百起关于“留学中介”的投诉。省消协提出以下预防措施。首先,选择具有合法资质的留学中介机构(有经国家教育部、公安部进行资格认定后,通过省级教育行政管理部门核发的《自费出国留学中介服务机构资格认定书》及工商行政管理部门核发的营业执照),并要留意认定书上的招生范围是否包括自己所在地区;其次,在签订合同时,保存好相关服务单据和合同,在发生纠纷的时候及时向有关部门投诉;第三,提前核实国外就读学校的资质情况。请留学人员登录中国留学网和教育部涉外监管信息网进行查询;或者到教育部留学服务中心和外国驻华使馆进行咨询;还可以通过我国驻外使、领馆查看这些国外学校的资质认定文件。■文/图记者王宣海