百事的大胆冒险可谓非常成功———在参加品尝者中,三分之二都挑选了百事可乐。
姑且不论是次广告运动为当时的百事公司带来了怎样的市场利益。多年以来,这里边有一个问题一直引起神经科学研究者的兴趣:既然可口可乐不见得更好喝,它又凭什么让众多的支持者们如此不离不弃呢?
而如今,科学家们或许有了更先进的方式去寻找问题的答案。今年夏天,美国贝勒医学院的神经科学家瑞德·蒙塔便组织了一群实验对象,重开百事挑战。不过这一次,他们使用的是MRI(磁共振造影仪),即在受试者品尝无记名可乐的同时,监测他们大脑的活动状况。
有趣的是,他们的研究似乎再次确证了当年电视广告的测试结果。百事可乐倾向使大脑的腹侧核产生更强烈的反应,而这个区域,是大脑产生强化奖赏情感的区域(有实验表明,当猴子因完成某个任务而获得食物时,该区的活动较为活跃)。在蒙塔的实验中,选择百事的受试者喝百事时,其腹侧核的活跃程度是可口可乐支持者们喝可口可乐时的5倍。
然而,在现实世界里,口味并不代表一切,于是蒙塔开始测量可乐的品牌形象影响力。这一回,他告知受试者:实验样本是可口可乐。形势随即扭转了———几乎所有的受试者都表示他们更喜欢可口可乐。非但如此,连他们的大脑活动也呈现出不一样的情形,他们的大脑中区前额叶皮质也有活动。而这个区域,正掌握着大脑里高水平的认知能力。
显然,受试者是在用一种更为复杂微妙的方式品尝可口可乐,这个过程里掺入了他们的记忆,以及其他的印象,一言蔽之,是品牌在塑造他们的饮用偏好。
关键是,百事却未能达到相同的效果。当被告知品尝样本为百事可乐时,说更喜欢百事的受试者相对要少得多。蒙塔以此论证:在人脑这样一个精确的神经认知系统中,特殊的品牌力量操控了人的味蕾。