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重开可乐之争

时间:2003/11/26 0:00:00 来源:21世纪经济报道
  记性好的人或许会记得上世纪七八十年代的那次著名的百事可乐口味大挑战。在这轮广告攻势中,百事可乐对顾客口感试验进行了现场直播———即在不告知参与者在拍广告的情况下,请他们品尝各种没有品牌标志的饮料,然后说出哪一种口感更好。

  百事的大胆冒险可谓非常成功———在参加品尝者中,三分之二都挑选了百事可乐。

  姑且不论是次广告运动为当时的百事公司带来了怎样的市场利益。多年以来,这里边有一个问题一直引起神经科学研究者的兴趣:既然可口可乐不见得更好喝,它又凭什么让众多的支持者们如此不离不弃呢?

  而如今,科学家们或许有了更先进的方式去寻找问题的答案。今年夏天,美国贝勒医学院的神经科学家瑞德·蒙塔便组织了一群实验对象,重开百事挑战。不过这一次,他们使用的是MRI(磁共振造影仪),即在受试者品尝无记名可乐的同时,监测他们大脑的活动状况。

  有趣的是,他们的研究似乎再次确证了当年电视广告的测试结果。百事可乐倾向使大脑的腹侧核产生更强烈的反应,而这个区域,是大脑产生强化奖赏情感的区域(有实验表明,当猴子因完成某个任务而获得食物时,该区的活动较为活跃)。在蒙塔的实验中,选择百事的受试者喝百事时,其腹侧核的活跃程度是可口可乐支持者们喝可口可乐时的5倍。

  然而,在现实世界里,口味并不代表一切,于是蒙塔开始测量可乐的品牌形象影响力。这一回,他告知受试者:实验样本是可口可乐。形势随即扭转了———几乎所有的受试者都表示他们更喜欢可口可乐。非但如此,连他们的大脑活动也呈现出不一样的情形,他们的大脑中区前额叶皮质也有活动。而这个区域,正掌握着大脑里高水平的认知能力。

  显然,受试者是在用一种更为复杂微妙的方式品尝可口可乐,这个过程里掺入了他们的记忆,以及其他的印象,一言蔽之,是品牌在塑造他们的饮用偏好。
  关键是,百事却未能达到相同的效果。当被告知品尝样本为百事可乐时,说更喜欢百事的受试者相对要少得多。蒙塔以此论证:在人脑这样一个精确的神经认知系统中,特殊的品牌力量操控了人的味蕾。


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