一夜之间“玉溪”烟身价百倍。
若干年后红塔集团的当家人重说“红塔山”，
会不会也一样“痛心疾首”呢？今日“红塔山”，身价又几何？
请燃一根吧，烟雾中可否重现你当年的身影？
再燃一根吧，无穷的回味可否唤起你旧日的情怀？
你珍惜我，就象我珍惜你一样。
所以你对我始终不离不弃，所以我不能愧对于你。
此一时非彼一时，重创之后只想告诉你：
其实，今天你手上的这根烟，就是当年的那根烟。
更要等你对我说：
真的，这根烟就是当年魂牵梦萦的那根烟！
久违了，我那多年前魂牵梦萦的“红塔山”！
易水(云南)
引子：“红塔山”又回来了
曾几何时，市场上出现这样一个怪现象：摆在商店里印着“玉溪红塔集团出品”的“红塔山”价格不稳，销售不旺。而黑市上，几年前生产的印着“玉溪卷烟厂出品”的(老)“红塔山”，价格却一炒再炒，一包烟卖到七、八十元。更让人吃惊的是，过去玉溪卷烟厂供给职工的福利烟，都是用没有任何烟标图案的白纸简易包装的，仅仅是烟支上印着牌号，“红塔山”竟然炒到一百多元一包，“红梅”炒到五、六十元一包，一包烟超过市场上同牌号一条烟的价格。那些精明的烟商装作神秘的样子，拍着胸脯打包票：“这可是货真价实的‘褚烟’哟，全中国没有几包啦，您要自己抽的话，抽一、两根过把瘾就得啦，别太浪费，这东西留着办事送礼用，肯定成！”众所周知，卷烟是一次性消耗品，无论是商家还是个人，一般都不会有太多存放。再说了，成品卷烟存放时间过长对吸食口味还是会有一定影响。市场是理性的，似乎也是不理性的，有时候，一个人的名字，就是一座丰碑、一面旗帜，就是一个企业的标志和一种无声的力量，甚至远远超过一个品牌的价值。你可以说是“效应”，也可以说是“现象”，但根本就是感情，一种根深蒂固不可替代的感情，你无法强求，更不能抹去。所谓的“褚烟”被炒成天价，对于烟商来说，炒的当然是概念，图的只会是利益，而对于广大烟民来说，找的则是感觉，一种失而复得的感觉，寻的就是心情，一种深切怀念的心情。
就连云南省省长徐荣凯2001年10月来红塔视察时也这样说：“我一直有这样一个心愿，什么时候，人们奔走相告，‘红塔山’又回来了。”这句话，让红塔人感到惭愧，但更激励、鞭策着红塔人奋进。一年之后，红塔人终于实现了徐省长的心愿——又岂止是徐省长一个人的心愿呢？铂金“红塔山”、新“红塔山”走进了人民大会堂，走进了钓鱼台国宾馆，走进了千家万户，市场上又出现了多年前那种供不应求的场面，不得不采取限量供应的策略，订货单如雪花般飞到销售部。很多消费者都说，和多年前的老“红塔山”是一个样，一样的醇和，一样的舒适，一样的回味无穷，一样的沁人心脾。这包烟给人们带来的是一种久违的滋味，一种怀旧的情怀，只有懂红塔的人，才品味得出缕缕青烟背后的几多欣慰几多陶醉，还有难以释怀的几分伤感几分痛惜。
有记者形象地说“铂金”是“炼”出来的。一个“炼”字把“红塔山”的所有都包含了，甚至还不够，它不仅炼出了今日红塔的品质与内涵，与时俱进的精神与文化，更炼出了这世间最无价的情和义。“红塔山”回来了，回首来时坎坷路，多少凄风加苦雨，多少沧海变桑田，只待霜雪染青丝，只待皱纹刻伤痕，又与谁诉说岁月尽蹉跎？
今天的这包烟，是奉献，更是报答。因为爱与执着，所以你把一生都奉献了，哪怕以自由、亲人和生命为代价，也无怨无悔，血腥的红塔为你作证。正因为有你无尽的爱与关怀，所以对你刻骨铭心的忠诚永远不会改变。走你未走完的路，做你未做完的事，完成你未了的心愿，就是对你最好的报答，巍巍的红塔可以作证。若干年前玉溪卷烟厂的当家人因为“痛心疾首说‘玉溪’”而使“玉溪”烟身价百倍，若干年后，红塔集团的当家人再说“红塔山”会不会也是一样“痛心疾首”呢？重创之后，“红塔山”身价又几何？一脉相承的烟与一脉相承的人注定有一脉相承的品质和风格，注定成为回来之后的“红塔山”最有商业价值的法码，可是，那些百折不挠的艰难历程，那些不堪回首的斑斑血泪，那些回肠荡气的悲壮情怀，那些四面楚歌的人生低谷，那些荣辱与共的穷途末路，又怎一个“炼”字了得？
所有的理解与不理解，都在字国瑞深深的三鞠躬和职工雷鸣般的掌声中得到了化解……
一个时代的结束，也就是另一个时代的开始。临危受命的柳万东和姚庆艳，在人们的希望和期盼中低调入主红塔。
“山雨欲来风满楼”。2001年，红塔的市场形势到了前所未有的严峻时候，已经引起了上层的高度重视：
3月，时任国家烟草专卖局局长的倪益瑾在云南省副省长程映萱陪同下到红塔视察。同月，时任国家烟草专卖局副局长的姜成康、中国烟草进出口(集团)公司总经理张辉、中国卷烟交易中心主任李泽华也到红塔视察。
4月，中央政治局委员、全国人大副委员长田纪云在副省长程映萱、省人大副主任张宝三陪同下到红塔视察，田纪云要求红塔做强做大拳头产品。
5月，国家财政部副部长楼继伟到红塔视察。
6月，倪益瑾局长在程映萱副省长和省烟草专卖局李维林局长陪同下再次到红塔视察。同月，时任云南省委书记的令狐安在省局副局长刘瑞生陪同下视察红塔技术中心。
10月，云南省代省长徐荣凯视察红塔，要求“三年再创辉煌”。
2002年1月，国家外经贸部副部长龙永图视察红塔。
2月，时任国家局局长的倪益瑾、副局长姜成康及人事司、财务司、经济运行司、政策体改司、中国卷烟销售公司主要领导组成调研组，在程映萱副省长、李维林局长的陪同下到红塔进行深入的调研工作，指出红塔集团的工作存在“五个不适应”，省委书记白恩培在省委秘书长杨崇勇的陪同下看望了调研组成员并听取了调研报告。红塔集团及时成立“工作整改领导小组”，根据国家局指出的“五个不适应”制定出工作整改方案。
3月，云南省委、省政府、省烟草公司分别组成督导组多次来红塔调研整改方案的落实情况。
4月15日下午，云南省委、省政府、省烟草专卖局领导在红塔中层以上干部大会上宣布关于对红塔集团领导班子调整的决定。
会议不到两个小时，而对于红塔来说，却是一次具有划时代意义的会议。新老领导在掌声中入席，云南省委组织部长秦光荣在讲话中说这是一次“从工作需要出发，符合干部交流原则的正常的人事变动”，并对字国瑞的工作进行了充分肯定。
字国瑞表达了三个“感谢”：感谢全体干部职工对集团工作的支持，感谢对他本人及班子成员的支持，感谢销区朋友的支持。希望得到三个“理解”：对产品工艺开发和技术中心工作给予理解，对负责销售的领导及营销人员给予理解，对非烟草产业的投资和发展给予理解。他说，如果这三方面的工作存在错误和失误，责任在他自己。他表示拥护上级的决定，并希望大家全力支持新班子的工作。字国瑞在讲话中三次起身鞠躬，掌声如潮，所有的理解与不理解，都在这深深的三鞠躬和职工雷鸣般的掌声中得到了化解……
柳万东在讲话中表达了对字国瑞的敬意，并谦虚地说，他要向大家学习，将把自己置身于干部和职工的监督之下。
姚庆艳说他要用自己的知识来回报红塔对他的培养。
红塔的干部职工对于这个决定应该说并不意外，这一年多来高层对红塔的调研紧锣密鼓，三天两头警车开道高官出入，社会上小道消息盛传，他们早就嗅出些味道来了。在这个春天就要结束的时候，字国瑞终于交出了他执掌近六年的红塔大印，当天傍晚就匆匆离开了红塔。从此，再未回来过。
暮色中，字国瑞的“凌志”行驶在昆玉高速路上，车速比平时要缓慢一些，他看着窗外初上的路灯，心情百感交集。每一盏路灯都是一个故事，每一个故事都充满酸甜苦辣、喜怒哀乐，他与红塔的故事，又在哪一盏路灯之下呢？这条高速公路，是在96年经红塔当时的副总姚庆艳拍板，投资11个亿修建并以80%的股权控股的。六年来，字国瑞每周都要往返几次。家在昆明，他对家人的眷恋在路的那一头，红塔在玉溪，他对事业的热爱在路的这一端，他象候鸟一样不知疲倦地迁徙在昆明和玉溪之间。事实上，他去昆明常常是公干，很少有时间回家看看。而今夜，这条这路显得特别漫长和冷清，此一去，风潇潇兮易水寒。字国瑞叹了一声气，慢慢地闭上眼睛陷入了深思。他是个爱思考的人，可在红塔的这几年，他忙得几乎没有时间思考，唯有此时此刻，他终于如释重负，他要好好想想，想想这几年的对与错、成与败，想想这几年的耕耘与收获、付出与得到。黑色的轿车离昆明越来越近，离红塔越来越远，红塔的字国瑞时代终于划上了一个意味深长的句号。
同样的夜色中，还有这样的两个人，他们的心情都颇不平静。他们就是到任才几个小时的红塔第三代掌门人柳万东、姚庆艳。他们刚刚送走了副省长陈勋儒、省委组织部长秦光荣、省局局长李维林，风尘未洗，就马不停蹄前往生产一部、生产二部看望正在上夜班的工人师傅们，所到之处，都是职工的笑脸与掌声……
柳万东到任红塔前，是云南省委组织部副部长。在当天下午的大会上，秦光荣这样介绍他：“具有较强的组织协调能力，熟悉企业、经济管理和党务工作。作风深入，工作细致，待人诚恳，性格宽厚，为人正直，心胸开阔。工作中善于发挥和调动各方面的积极性，看人看事比较客观。”
这位新任的党委书记、董事长面目慈善，常常带着微笑，看得出具有举重若轻的处世之功。老家在玉溪市易门县，普通人家出生，早年毕业于吉林大学物理系，曾任过云天化的党委书记，有较丰富的企业管理工作经验。95年9月，红塔集团成立时，时任云南省工商行政管理局局长的他亲手将营业执照交到褚时健手上，他万万没有想到，七年之后的今天，这本营业执照上的法定代表人会换成他的名字，红塔这付沉甸甸的担子会落在他的肩上。
秦光荣介绍姚庆艳时说：“他勤奋好学，政治上较强，工作中顾全大局，不计较个人得失。对烟草种植、生产经营、研制开发较为熟悉，了解烟草发展趋势。能较好的履行岗位职责，工作业绩突出，在干部职工、科研人员中威信较高。”
姚庆艳这次出任红塔，说不清是终点回到起点，还是起点回到终点。这块土地，他挥洒过多少青春的汗水，付出过多少努力和智慧。这里的一草一木都是他成长的见证，在这里，他从一个最普通的工人成长为当年玉溪卷烟厂最年轻的副厂长、红塔集团最年轻的副总裁。六年前，他壮志未酬离开这里，在昆明卷烟厂发展最困难的时候，出马挑起第一副厂长的担子，继而到云南省烟草研究院任一把手。六年来，他没有哪天不怀念这里，怀念后山上的苦樱桃，怀念一排排充满人情味的红砖房，怀念下了班就骑着摩托车去钓鱼的工人老大哥，怀念他常常去看书的职工图书馆还有管理员那热情的微笑，怀念空气中弥漫的淡淡烟草香，怀念每天云集在销售部接待室等着批烟的来自全国各地的烟商们，还有厂大门外大卡车排几公里长队等待拉烟的壮观场面，怀念一手把他培养起来的老厂长，还有最支持最理解他的妻子和女儿。他始终没有把妻儿迁到昆明，是因为他始终把这里当成永远的家，他的根永远都在红塔。今天，他终于又回到了红塔的怀抱，此一时非彼一时，“物是人非事事休”，他怎能不感慨万千呢？
用一句著名的诗歌来形容红塔的前两任领导，恐怕是最贴切不过的了，“为什么我的眼里常常含着泪水，是因为我对这片土地爱得太深。”无论是对褚时健还是对字国瑞来说，红塔，都将是他们心头永远抹不去的爱与痛，是他们生命中最难割舍的一部分，他们为红塔倾注了多少心血，只有他们自己才明白。担当身前事，何计身后评。当他们从这个引人瞩目的历史舞台谢幕的时候，都不约而同地以一个企业家——一个真正的高原男人最广阔的胸怀与度量，承受并宽容了排山倒海的猜忌、误解和指难。红塔没有邀请任何一家媒体参加当日的会议。第二天，2002年4月16日，各大报刊都在头版醒目位置刊登了红塔集团办公室提供的通稿，题为“红塔集团调整领导班子”，全文只有几十个字。一个时代的结束，也就是另一个时代的开始。受命于危难时刻的柳万东和姚庆艳，在人们的希望和期盼中，低调入主红塔。
铂金“红塔山”系列是“新官”上任点燃的第一把火，国家烟草专卖局局长评价“体现了中国烟草的水平”。
无声的行动往往最能体现人格的魅力，当人们每天清晨看到姚庆艳的身影频频出现在车间、烟田的时候，总会情不自禁地回忆起多年前也有非常相似的那么一个人。
2001年初，陕西一本杂志刊载了一篇题为《“解放”红塔》的文章，题记是这样的：用“解放”一词，绝不是我们危言耸听，因为实在找不出更贴切的表述了。文章说“世界上没有谁能对一种心态的解放施加本质的影响，旁人的帮助也如同缘木求鱼，这完全是红塔人自己的事情。当然，是全体红塔人的事，但更主要是领导者的事。”
国家烟草专卖局老局长倪益瑾在临近退休之前，也就是红塔班子调整的两个月前，最后一次率队来红塔调研时深刻地指出“红塔在市场急剧变化中存在着五个自身不相适应的问题”。“五个不适应”如五棒沉重的铁锤，锤在五千名红塔人心上。如何变“不适应”为“适应”，新班子确立了“以烟草主业为主，增强企业核心竞争力”的工作思路，首先从产品的“提质创新”开始着手，上任10天就召开了“提质创新”的评吸会和研讨会。邀请了省内外著名的感官评吸专家，对不同厂家牌号的卷烟采取暗评的方式进行评吸、分析，通过分析，找出差距，找准问题，寻找解决的方法和途径，真正把广大职工和研发人员的思想观念转变到适应市场的需求上来。只有知已知彼，才能百战百胜，如此大规模地对别人和自己的产品进行对比评吸与分析，这在红塔还是第一次，这就意味着红塔真正放下了“老大哥”的架子，认认真真地寻找并反思自身存在的问题，与别人的差距。认认真真地分析一下为什么有消费者说你的产品“呛”？为什么你的价格忽高忽低不稳定？姚庆艳从回到红塔的那一天起就反复强调，少找客观因素，多从自己主观上找找原因。
对于当惯了“领头羊”的红塔来说，这是一个蜕变的转折，也是一个艰难的、痛苦的过程，但更是一个必须的、关键的过程。红塔人自己揭开自己的伤疤，重新给自己疗伤，红塔人在自我否定中重新认识了自己，新生了自己。正如徐荣凯省长说：红塔有能力解决自身存在的问题，并继续前进。
一个企业的生存与发展靠产品支撑，而产品的生命力在于品牌，中国烟草已经进入品牌竞争的时代，品牌是市场运行的旗帜，是企业进入市场参与竞争的纽带和桥梁，缺乏品牌的企业在市场上必然缺乏生存的基础和发展的潜力，红塔集团最宝贵的财富之一就是有40年历史的“红塔山”品牌，它连续七年蝉联中国最有价值品牌榜首，2002年品牌价值460亿元，在神州大地可谓是家喻户晓。根据国家局“大企业、大市场、大品牌”的指导思想，新班子不再在主业上打造新的品牌，而是着力对“红塔山”、“玉溪”、“红梅”等老品牌进行质量提升和美誉度提升，重塑品牌形象。
2002年6月，柳万东主持召开了“红塔山”品牌文化研讨会，围绕“红塔山”的品牌文化、战略等选择市场、市场定位及经营管理进行了广泛深入的研讨，目的是推动企业的品牌管理，用品牌管理推动企业的文化建设。红塔已经意识到，只有产品质量和品牌文化相互渗透，品牌文化研究与市场营销工作才可以更好地有机结合。
姚庆艳是工艺配方技术方面的专家，当年玉溪卷烟厂生产的“红塔山”叱咤风云、横扫中国卷烟市场，他就是老厂长门下的得力干将，为九十年代初“红塔山”创造的辉煌神话立下过汗马功劳。到昆烟后又主持研制出炙手可热的红“云烟”，可以说拯救了一度濒临困境的昆明卷烟厂。之后在云南烟草研究院4年多的潜心钻研，更把他的烟草专业水平炼得炉火纯青。这次还乡，他一头就扎进技术中心，亲自负责产品的研发工作，凭着多年从事烟草工作积累下来的丰富经验和对卷烟市场的了解，提出了许多独到的见解。人们对卷烟的消费，是从最初生理需求与满足，逐渐上升为追求健康与享受，追求时尚与文化，高香气、高安全、高品位以及低危害、低刺激、低焦油的自然和谐的卷烟产品已成为消费的潮流与趋势。这“三高三低”中存在着一个难于调和的矛盾：高香气必然高刺激，降低刺激性又难以保证天然香气。红塔的工艺技术人员在困惑中寻找出路……从烤烟基地建设到卷烟科技创新，从制丝工艺研究到产品配方改造，经过了千百次试验的成功与失败，铂金“红塔山”终于脱颖而出。
人们都在盛传，这个工艺技术上的难关之所以得到攻破，是柳万东和姚庆艳请教了闲居在家中的红塔老帅的结果，因为在研制这包烟的期间，有人看到他们常常去看望正在保外就医的一代“烟王”。如果真是这样，那么，既是红塔之幸，又何尝不是红塔之哀？一个悲剧的人物，一个暮年的老者，如果不是心中还有卸不下的责任和使命，就不会有什么值得牵肠挂肚的了。功与过永远没有清晰的界线，如同恩和义永远无法丈量。你没有理由不谅解他，更没有理由不敬重他，这个“太阳般的汉子”，这个忍辱负重用良心忏悔的人！
2002年的中秋月圆之时，上海黄浦江畔迎来了全国各地销区的贵宾。国家烟草专卖局和云南省政府专门在这里为“铂金”系列卷烟产品“红塔山”、“玉溪”、“阿诗玛”举行评吸会和推介会。铂金“红塔山”焦油量和烟气烟碱量分别降至11mg、1mg，令到会的许多专家评吸后都感叹：焦油和烟气烟碱降到这么低已非易事，仍保持了如此醇香自然的香气，简直不可思议。铂金“红塔山”最引人关注的一个亮点是它在烟盒上标明了一氧化碳的含量仅为10mg，一氧化碳是卷烟中的最有害成份，这是全国第一包标注一氧化碳含量的卷烟，远远低于全球同类卷烟的该含量16mg左右的水平。采用复合嘴棒及全麻卷烟纸有效过滤有害成份，形成了有自主知识产权的核心技术，真正体现了红塔对消费者健康的关爱。
“铂金”系列是“新官”上任点燃的第一把火，是高科技的结晶，更是红塔独具特色的文化沉淀。“山高人为峰”的品牌理念和红塔最辉煌时期“天下有玉烟、天外还有天”的企业精神是同出一源的，包含了丰富而深遂的文化内涵。痛定思痛的红塔学会了用发展的、文化的、市场的、理性的目光来引导产品的研发方向，从自省中警醒的红塔人更加理智和自信，他们深深地知道，这世上没有比脚更长的路，也没有比人更高的峰。姜成康局长在全国各省烟草公司老总面前由衷地说：“‘铂金’系列体现了红塔的实力和水平，也体现了中国烟草的水平，只有把红塔这样一个重点骨干企业搞好，中国烟草才有前途和希望。”国家烟草专卖局专门为一个企业和一个品牌举行隆重的推介会，这在中国烟草史还是第一次，这么高的评价更是让红塔人大受鼓舞，国家局把中国烟草的“前途和希望”寄托于红塔，红塔任重道远。
这第一把火烧成功了，承前启后的点火人在冷静中思索，他们要做的事还很多很多。这年冬天每周三的晚上，柳万东的办公室都灯光通明，红塔为即将拉开的改革大幕设立了“董事长接待日”，柳万东在倾听每一个普通职工的心声，有为企业出谋献策的，有提意见建议的，有反映情况问题的，红塔人从来没有什么时候象现在这样，和自己的董事长靠得这么近，这么贴心。
也是这年冬天的某个早上，红塔内网的“职工意见箱”里出现了“向姚总学习”这样一条建议，大致意思是，“我”每天早上6点钟上早班，几乎都看得见姚总在厂区内、在车间里出现，一个敬业的总裁就是职工最好的榜样，“我”建议全体职工都向姚总学习，只要人人都把企业当成自己的家，家就有希望了。这条意见的点击率和赞成率一直居高不下，无声的行动往往最能体现人格的魅力，当人们每天清晨看到姚庆艳的身影频频出现在车间、烟田的时候，总会情不自禁回忆起当年的老厂长也是这样早早起床，不要车送，不要人陪，先到车间和烟田看一圈，才到办公室上班，所以生产上出现什么问题，他总是能够及早发现。
改革是要付出代价的，不触及利益的改革不是改革，不流点血的改革不是改革。
年轻的销售部主任说话掷地有声，他是红塔集团第一个在职代会上立下军令状的人，不保销量，不要乌纱。
2003年的春天，对于红塔来说，是改革的春天，是不寻常的春天。红塔集团三面环山，春天的山风气势凶猛，聆听远处近处的风声一浪一浪袭来，还能隐约听风见山上一座名叫“关索”的寺里传来的风铃声，叫你心中会有一阵一阵的冲动，因为这风声太象号角，它在召唤你，在召唤这里的每一个人，让你觉得，你不能不做点什么，你不能错过这个春天。这个春天，柳万东刚从北京参加完“十六大”回来，就亲自主持开展声势浩大的干部竞争上岗工作。
在国家局指出红塔的“五个不适应”中，内部体制机制不适应和人员素质不适应是制约企业发展的两个重要因素，红塔的内部改革，就是从机构和人事这两个要害点切入的。随着企业的发展，原来的组织机构设置显得不尽合理，类似烟草协会、对外投资企划部、绿化科、卫生科等部门被撤并，几乎所有被保留部门的职能都进行了重大调整，根据需要，新成立了经济运行部、战略研究室、法规室、企划科、产品营销策划科等新部门，机构精简，职能更加清晰。
组织结构的调整，必然带来人事的变动。“红塔无小事”，红塔的干部大洗牌无疑是大事中的大事。改革动员大会召开后，原来的300多名部、科级中层干部全部成了原部门的临时负责人，近800名符合条件的职工报名参加180多个管理岗位的竞争，通过考试、测评、演讲、答辩、考核等程序，历时一个多月的竞争上岗结束，中层干部比原来减少了三分之一，一批被大部分职工信任的干部走上了管理岗位，干部队伍的文化结构、年龄结构进一步优化。
在这场权与责的竞争中，尽管不可避免地出现了一些让人遗憾的事情，但是，不管是改革的受益者和失意者，都从未怀疑过这轮改革的重要性和必要性。道理很简单，如同一个病人，上手术台会存在危险，但不能因为存在危险就放弃了挽救生命的机会。2003年3月，云南省烟草专卖局局长李维林在与柳万东、姚庆艳及部分新任干部座谈时说：“你们要大胆地去干，只要是为了工作，为了企业的发展，就不要怕告状。状告到我这里，我给你们撑腰。事实上，我可以跟你们讲，至今没有一个人找我告你们改革的状，我只有收到你们职工的一封信，这封信并不是告状，只是反映了当中一些操作上的小问题。这就说明大部分职工对改革是理解的、拥护的、满意的。”
改革是要付出代价的，不触及利益的改革不是改革，不流点血的改革不是改革。在这次改革中，有近70名原中层干部在竞争中败下阵来，占原来干部总数的三分之一，40多名从未干过管理的青年走上了领导岗位。这轮改革给红塔带来的影响和震动是巨大而深远的，它最大的意义不仅仅在于人事的变动，而是观念的革新。
人们关注红塔，更多的是关注红塔的市场与销售，所以销售部自然成为这次改革的热点和焦点。一位竞争销售部经理的选手在回答群众提问“如何建立营销激励机制”时说：“我认为，营销人员的业绩一定要和收入挂钩，如果某个片区经理的营销业绩完成得好，他的奖金不但可以超过我这个销售部经理，甚至可以超过董事长和总裁。”坐在观众席上的姚庆艳第一个鼓起掌来，红塔的确是需要一种能最大限度激发员工积极性和创造性的激励机制及分配机制。当有群众问他如何理解一名营销人员的责任和义务时，他说了一件自己的亲身经历：“一次我从外地出差回来，因为太困，就在车上睡着了，手机响了三次都没听见，回到家中家里的电话又响起，结果是原来的老厂长打来的，说是有人私下向他反映，在昆明某店出售的‘红塔山’卷烟产品有问题，叫我及时去了解一下，并妥善处理。一个七十多岁的老人，一个尚未获得自由的老人，在他生病住院的时候没有通知过我，在他陷入灾难的时候也没有告诉过我，而因为一条烟，却到处找我，我想，只要理解了这位老人，也就理解了我们每个营销人员应尽的责任和义务”。
结果，这位年仅三十四岁的年青人，众望所归，坐上了销售部经理的交椅。他12年前从云南大学法律系毕业分配到销售部，从普通营销员干到市场科副科长、科长，98年被任命为销售部副经理，成为红塔当时最年轻的副部级干部。当年刚出校门的他，有一次随老厂长及其他同事跑省外市场，那时的烟“翘”得不得了，不管哪家烟草公司都抢着邀请红塔的“财神”吃香喝辣、游山玩水，老厂长发现这个小伙子总是自己一个人跑街闯巷。在返家的飞机上，老厂长问起他这次出门的感受，他把这次所到几个城市的卷烟销售形势、市场定位、品牌结构、消费者需求等情况都一一说给老厂长听，尽管有不成熟和不全面的观点，但老厂长还是惊讶这个年轻人对市场的灵敏反映和敏锐的洞察力，尤其是他身上所具备了一个市场人员刻苦、细心、敏捷的素质，这个时候，老厂长才知道了他的名字叫王家寿。后面的事情可想而知，在老厂长的培养下，他成了销售部主要的挑梁人之一，经历了这十多年整个红塔市场起起落落的所有过程。
这个年轻人走马上任刚几天就在集团的职工代表大会上立下军令状，如果不能完成今年的销量，自己主动辞去职务。话声刚落，全场哗然，掌声如潮，有人说这个年轻人有勇有谋，做销售就是要有壮士断腕的精神，也有人说这毛头小伙不知天高地厚，自己把自己逼到了风口浪尖上。这顶乌纱帽明年是否还在他头上，人们拭目以待，但他这番掷地有声的话，却是实实在在地鼓舞了销售队伍的军中士气。在董事长和总裁的支持下，他对本部门进行了重大的改革，销售部共有200多人，其中做市场营销的有一半多，都是三十岁左右的年轻人，另外一半是负责营销策划、品牌维护、售后服务、仓储运输等。他首先打散了各销售片区原有的人员组合，实行销区经理和营销人员的双项选择，以加强团队协作精神。强化“得终端即得天下”的观念，把销大于产的地区确立为战略目标市场，采取多种措施加强对终端消费者和终端零售户的服务。
尽管今年的销售形势依然严峻，但王家寿和他的同事对未来还是充满了信心。据他们对云南、四川、江苏和北京等4个省市2000多名消费者进行的满意度测试结果显示，消费者对新“红塔山”包装设计的满意度高达82.8%，对烟香气的满意度高达88.9%，对劲头的满意度高达91.2%，对刺激性的满意度高度达98.7%，对口味的满意度高达86.7%。
在对新“红塔山”外包装和内在质量的满意度进行测试的同时，他们还组织了对新“红塔山”的销售价格的市场调查，消费者和经销商普遍认为，新“红塔山”的销售价应定在15或20元/包以上，并有超过60%的受访者表示肯定会购买。然而，红塔集团真情回报消费者，提质不提价，零售定价仅为10元/包，让消费者获得超价享受，成为红塔集团“提质创新”工程真正的受惠者。
红塔经过精心筹备，准备在“五·一”期间把新“红塔山”隆重推向市场。天有不测风云，一场突然来临的“非典”灾害，不得不取消了新“红塔山”上市的新闻发布会、评吸会和订货会，难怪有媒体说新“红塔山”是悄然上市。尽管红塔没有邀请太多的媒体对新“红塔山”作宣传报道，尽管红塔营销人员在销区的活动受到一定的限制，开拓市场难度加大，但这包烟上市仍然引起了很大的反响，只要是品过它的人都会发自内心认为，“红塔山”这回是的的确确地回来了。
经济运行部是根据企业发展需要新成立的一个部门，由五个科室组成，其中战略发展研究室和法规室是新设科室，通过激烈的竞争，一位经济学博士和一位法学硕士分别当选为这两个科室的主任。还有企划科的科长是一位二十六、七的女硕士，产品营销策划科的科长是一位从加拿大回来的“海归”硕士。这拨“少壮派”基本都在三十岁左右，也都不是红塔老职工的子女，没有所谓的背景和任何裙带关系，完全是凭着自己的能力被重用的。象这种情况被启用的年轻人还很多，打破了一般人认为“红塔的人事水太深，盘根错节的关系太复杂”印象。
新成立的经济运行部主要是负责烟草行业经济运行情况分析以及红塔的发展战略研究。随着中国烟草加快了以市场为取向的组织结构战略性调整和工商体制改革的步伐，卷烟工业企业对省级公司的行政隶属关系、以及行业组织构架、卷烟市场格局都将会发生重大改变。在现有专卖体制下，省级公司将不再拥有卷烟经营权，省烟草专卖局的职能将转变到行政管理上来；县级烟草公司将可能被取消法人资格后，成为访销配送中心；地(市)公司成为卷烟商业经营主体；烟草行业将逐步形成几个大的主导性烟草企业集团。现在红塔已把13个销大于产的地区确立为战略目标市场，在这样一个大市场、大流通的环境中，市场营销工作力度将会进一步加大。红塔，在这轮大的改革中将如何抓住烟草工商分离、工业重组的机遇，扬长避短，探索兼并、重组、联合的可行性方案，是摆在他们面前最迫切需要研究的事情。红塔能否打个漂亮的翻身仗，很大程度取决于能否在这次烟草改革中的应变能力和运作力度。
说红塔的2003年不平凡，是因为它不但自身进行了内部改革，还因为它面临着整个中国烟草的大整改，前路还有风雨，还有坎坷，“红塔山”曾经走过一段弯路，但它毕竟还是回来了。回来了，就不会再离开深爱着它的人们……
