据光明日报报道,消费者第二位的申诉热点是手机问题,除了假冒、走私和翻新手机冒充正牌手机、广告宣传与实际不符等外,去年又出现了值得注意的新动向,主要是手机经销商和厂家有意缩短“三包”期限或规避法律,不履行“三包”义务。
第三至第十位的申诉热点是:伪劣农资坑农害农,商品房纠纷,公用企业侵权,虚假中介问题,美容美发纠纷,旅游服务争议,汽车消费纠纷和消费卡争议。(记者刘志达)