四、无专业 无出路
在葡萄酒企业招商竞争中突出重围,首先要有一支出色的招商队伍。
招商人员作为特殊商品的推销员,要求有一定的公关水平,在对外洽谈中要勇敢、自信、友好,树立良好的形象,同时还要求招商人员具有产品理论、市场营销、财务、法律等相关行业的专业知识。
所以,组建一支专业招商队伍,可大大提高招商工作的质量,改善企业的外在形象,为招商工作增添发展后劲。
在圈钱招商的目的驱动下,很多企业制订的招商提成基本上是招多少有一个基本的提成点,而与后续经销商的发展速度和规模没有联系,造成经销商的水平参差不齐,政策一人一样,给市场持续稳定发展留下硬伤。
而稳定、高素质的招商团队能给经销商以正规、严谨的印象,他们不仅对产品的特点、消费人群有明确的了解,更是对招商的每一个环节所要进行的工作了如指掌,这样,在与经销商打交道时对企业的形象和产品也是一个正面的反应,企业要想实现成功的招商,不仅要以产品来说服经销商,和经销商打交道的更多的是招商团队,二者都十分重要。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生指出,事实上,招商市场上的比拼并不是价格之战,而是价值之战。企业主要是通过向顾客提供最有价值的产品与服务,创造出新的竞争优势。而且,与价格竞争不同的是,价值竞争是在有形价值和无形价值上同时用力。在酒品产品日趋同质化的今天,仅仅是实物层面的竞争已经无法满足消费者的需求,企业更多地应在消费环境、品牌形象、服务质量等方面进行全面创新,以拉开与竞争者的差距。
所以,将产品营销过度到服务营销是实现服务突围的关键。积极借鉴服务业等其他具有先进服务理念的有益经验,结合葡萄酒行业特色,创造葡萄酒特有的服务营销模式。比如鬃在酒类行业首次推出的“五星级服务”的理念和举措,鬃酒类建立的中国酒类企业第一个 CRM (客户关系管理系统),便是酒类企业营销实现服务突围的有益尝试。
于斐先生在策划众多葡萄酒企业的招商策略中总结出:所谓服务的精髓就是让产品通过一系列的服务,从单纯的产品转化为“以服务为核心的产品”,从而大大提升产品附加值和消费者的忠诚度。服务营销的核心不是产品,而是售前、售中、售后服务,这些服务必须形成一个严密的链路,才能达到从产品营销到服务营销的升级突围。领会了此种精髓,还必须为企业制定合身的服务体系。
要提醒众多葡萄酒企业的是,以情动人不仅是表现在口头上的一句空话,而是要求企业体现在为经销产提供实实在在服务的意识上,企业除了为经销商做好广告宣传、促销支持等工作之外,最重要的是要为经销商提供配套营销服务体系,帮助经销商提升经营能力及赢利能力,解决经销商的后顾之忧,也就是说,企业要经常与服务保持约会,否则,情淡情消是常有的事!
面对未来,葡萄酒企业如果想在招商工作上做出成绩,便要多走、多看、多学习,不断变化的市场环境让企业的招商策略也要不断变化,招商团队要不断学习,才有可能让招商不是越招越伤。