6月5日上午11时,一位在人人网注册名为“白融博”的男生激动地“点进”戴尔“存钱罐”活动主页的“兑换大厅”,将自己“存钱罐”里的430分换成森海塞尔耳麦的礼品券。届时他网购自己心仪的XPSz14D-5518笔记本时,就会送上价值430元的森海塞尔耳麦,实现其省钱宣言“我要买DELL笔记本电脑”。
初尝甜头后的“白融博”,现在为了挣更多的积分,几乎每天都会抽时间做一些简单而好玩的“任务”,看见他活动主页的网友可通过点击“支持TA”也可以帮他挣钱。作为新参与活动者,通过做“任务”,他当天又将“存钱罐”数额挣到1243分。不仅有1400多人浏览了他的活动主页,而且在其影响下,已经有10多个他的好友参与到“存钱罐”活动中来。
病毒式的扩散不会停止,这就是SNS的疯狂。
赚钱游戏的逻辑
在这场疯狂玩法里不能不提到一个人,她就是现任戴尔大中华区消费及中小企业事业部市场总监的肖三乐女士。
“这个想法来源于,网上已经存在一个固有的且日益庞大的团体,他们成天交流,自然会交流到购买东西,比如要换一台笔记本电脑。怎么把他们的这种想法和讨论捕捉到并把它变成一个真实的消费行为,或在其购买过程中,戴尔能及时地提供一些帮助?”肖三乐向记者讲述了戴尔中国“存钱罐”活动出台的始末。
2010年3月,人人网戴尔潮流旗舰店发布。同年11月,其好友人数超过63万。但怎么利用这个庞大的资源?
“之后我就想到有几个因素:90%的有社交媒体账号的人都会访问电子商务网站——社交媒体与电子商务网站之间存在相关性; 80%的人都会在电商网站下单前去看别人的评论,而这些评论越来越多地出现在社交媒体上。”肖三乐解释说,怎么把社交评论性和意见性的东西有系统地变成一个电子商务的一个购买动机?这就需要一个有效的激励机制。
技术和市场成为这个机制的两面。市场背景是,戴尔用什么样的服务能够吸引别人的注意;技术背景则是如何把别人对戴尔的关注变现,并使关注者受益。肖三乐认为,消费者在社交媒体上所进行的口碑传播行为,是可以进行商业化评估的,戴尔通过一个机制或者说算法,将这样的行为转化成了折扣券。而且,这种算法要简单、直观又有趣。