这些,都是需要我们持续的通过目标与过程管理、对关键环节的跟踪管控、考核及奖惩等方式,来帮助销售人员提高修炼等级以灵活有效应对的。而且,还很难离开销售管理人员对属下的协同支持。以蒙牛为例,这个中国乳品市场的领先品牌,就专门制定了片区主管每个月必须有一定天数的时间,与基层销售人员一起协同拜访市场的制度,以促进销售人员的问题发现及管理能力,以及在客情、陈列等方面的实操素养。
说到这里,不禁想起某一天陪同某饮料客户的销售人员回访客户的经历:跑了六家售点,每一家都存在陈列需要改善,并都有不用花什么代价就能获得利好改善的情况——在东家,我们的产品没有在冰箱陈列,但是客户冰箱的陈列却有不够饱和的空隙,和店家一番说笑,一边商量着能否摆几瓶产品进冰箱,一边抱着几瓶产品就往冰箱走。“没有位置了,放不下了”店家表情为难,却面带一丝笑意并不怎么反对,厚着脸皮拉开冰箱门,产品就多了一份陈列与销售的空间。在西家,产品倒是上货架进冰箱了,可是冰箱里陈列少排面视觉不理想,主动动手帮客户整理冰箱的时候,自己产品的陈列饱满感就出来了……这就是陈列,不要被那些一提到陈列就说要陈列经费等条件的销售人员蒙蔽了视听。
五、利用一些有利的时机,强调改善陈列的任务。
所有的人都知道自己的广告、促销费用是存在相当大的浪费的,但很少有人意识到的是:费用的浪费并不仅仅在广告、促销的本身效果上,没能利用与抓住广告、促销时机做点广告、促销之外的事情,同样也是在浪费。向销售人员下任务,促使他们利用这些时机向商家争取好陈列,就是这样的事情。
不妨这样试想:我们的产品为什么得不到好的陈列?因为商家不重视;自己品牌弱;销量没保障,货架资源投入产出相对低;积压的库存、资金周转慢;陈列经费也舍不得出;客情没做到位……咱们可以找出许多原因来解释:商家宁愿推一毛钱毛利的产品也不愿意推毛利高达一块钱的我们的产品。
可是,没有商家不希望摆上自己货架的产品不好卖,所以,几乎每一户商家都会在我们要求多推与争取陈列的时候,希望或向我们直接提出上促销员、上广告的要求。很明显,广告、促销时机,完全可以在改善不利陈列上发挥作用。这种作用到底有多大呢?根据我们的经验,只要将前述观念灌输进每一位销售人员的脑子里,并确保他们有一定的执行力,我我们在售点改善陈列质量的几率不会低于15%。也就是说,100家售点,至少有15家的陈列质量可以得到提升。可是,我们在广告、促销的时候,有向销售人员这样要求吗?我们的销售人员又有这样的意识吗?