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电话营销的一般流程和注意事项(3)

时间:2012/5/11 14:04:00 来源:网友

  3、电话营销不能急于推销,应以介绍产品信息、了解对方状况为主。降低推销意味,反而易于达成约会机会。

  比如,作过自我介绍之后,你可以说:“我想问您一下,咱们公司有没有这种设备?“如对方回答:“有“,则进一步问清其购买的年限、牌子、生产厂家、使用情况怎么样等,然后再介绍自己的产品,如对方回答没有,就可以直接介绍自己的产品。最后约定见面商谈机会。

  4、要留下对方姓名、电话、地址,并作好记录。询问对方姓名可在推销之初,也可在确定约会之后,但无论何时,都应先报出自己的姓名,这样对方才可能留下姓名和电话。

  5、作简单的记录是很必要的,这些资料有助于下一步推销的筹划,也可借此建立顾客档案。

  6、约会时间,要提供两个以上的方案或形式供对象选择,应考虑到对方的方便。

  7、在大家共用一个办公室或共用一部电话时,应取得大家的相互配合。无论是把电话打给对方,还是对方有电话打过来,办公室内保持必要的安静是恰当的,一个嘈杂的办公室或个别人的大声说笑,都会砸了生意。

  8、在对方打来电话时,应主动热情去接,如找某人,应迅速转达。如所找的人不在,应询问对方能否代为效劳,也可让对方留下电话、姓名,并问清什么时间回电话较为适合。总之,整体的配合,也是电话营销中提高业绩的重要因素之一。

  9、给自己规定工作量,首先规定打电话的时间,比如上午和下午各2个小时,在规定时间内要打100个电话,无论如何要完成这个任务,而且还要尽可能多地打电话。

  电话营销作为产品销售渠道,已经渐渐被大众所接受,如何留住客户群体,这就要电话营销人员在电话营销技巧上多下功夫了。


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