8、针对对方所提异议进行说服
9、尚定交易。
电话营销中的注意事项
电话前准备:
拿好笔、纸、客户记录单随时记录。
语速适中,口语清晰。
在声音中放入笑容。
在打电话前深呼吸几次,可以使自己的心平静下来,并使自己的声音变的比较沉稳有力。
在桌上放一杯温开水,当说话太久时,喝一些温开水改变一下沙哑的声音。
切忌贸然猜测对方姓名与头衔。
最好把握好打电话的时间,不易过长三分钟左右。
具体注意事项:
1、选好打电话的时间,避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出,可询问接电话者是否有其他人可以商谈,或问清对方什么时候回来,以便以后联系。
2、讲话应热情和彬彬有礼。热情的讲话易于感染对方;彬彬有礼的话语,同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好“、“打扰您了“、“如您不介意的话“等礼貌用语,应成为推销人员的口头禅。同样,开门见山,也是较受欢迎的说话方式,拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。