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谈判中的趁火打劫策略

时间:2012/5/11 12:34:00 来源:网友

    商务谈判的理论研究起源于西方国家,西方国家市场经济较为成熟,形成了一整套市场经济运作体系。商务谈判的存在就是为了更好的达成交易,促使市场经济的发展。作者研究商务谈判以来,发现商务谈判中策略技巧与中国的兵法计谋有异曲同工之妙,所用到的策略技巧都可以在兵法三十六计中找到对应的计谋,无论是文字,还是内容,可谓一一对应。作者发表的很多篇商务谈判文章,也是使用了兵法三十六计的计策名字。本篇文章就趁火打劫的商务谈判策略进行论述。

  趁火打劫,顾名思义,趁别人失火的时候去抢东西。现在寓意为乘人之危,捞一把。敌之害大,就势取利,刚决柔也。敌害在内,则劫其地;敌害在外,则劫其民;内外交害,败劫其国。在历史上,多尔衮趁乱入关。勾践趁乱灭吴,均为趁火打劫的经典战争案例。

  趁火打劫的商务谈判策略之所有能够成功,原因在于两点:第一,对方在危难的时候,也就是说在“着火”的时候,在这种情况下,谈判对手原来坚持A,现在时间变了,人员变了,筹码变了,坚持的方向也变了,而我方则可趁此机会交换所需筹码;第二,在对方“着火”的时候,实施“打劫”,别人还没有“着火”或者“火已经熄掉了”,你再去“打劫”,再去交换筹码,效果就不理想。相信下面两个案例大家都不陌生。

  第一个案例:2011年3月份日本大地震过后,网络上一度传出谣言:日本核电站爆炸了,核污染马上就辐射整个中国,只有碘盐可以预防。大海都被污染了,日后肯定没盐卖。国内居民抢人心惶惶,担心核辐射而引发了购碘盐事件,平日1.2元一包的食盐竟然卖到了十块钱一包,而且还很畅销。平时,如果一袋盐2元,你恐怕都不会购买,但此时,十元钱一袋都毫不含糊,因为,你的需求不一样了,2元时,你的需求是实惠,十元时,你的需求是生命。网上有两副对联,很有意思。上联:日本是大核民族,下联:中国是炎黄子孙,横批:有碘意思。上联:日本人在核辐射中等待碘盐,下联:中国人在抢碘盐中等待核辐射,横批:无盐一对。

  第二个案例:2003年的全国“非典”事件,该事件中,最大的赢家就是呼吸机的厂家商家。当时全国可谓陷入一片恐慌之中,各级医院、政府卫生局更是神经紧张,为了预防疾病的发生与传染,不得不大量采购呼吸机,这些急救物质因运输,货源不足难以采购。这时许多厂家“趁火打劫”漫天要价,并且先款后货。许多呼吸机商家是自己“点火”—说服医院尽快采购,又要自己在救火,没有火的局面,不混乱则无法打劫。诸如洋奶粉升价事件,代购行业的诞生无不是采用了趁火打劫的策略。

  作者亲身经历过一次火打劫的失败案例。有一业务员好不容易拿下一单工程,电热水器500台,合计金额40万左右。安装完毕对方验收合格一个月后,对方采购员说产品安装不规范,同时传过来一些照片,要求我方做出答复。

  刚刚开始的时候,大家觉得很奇怪,因为对方已经验收合格,并且时间已经过了一个月,怎么又提出这个问题。售后服务部打电话过去客户采购部问了一下,确实有部分业主提出热水器安装不规范问题,并传真了问题处理单过来。
 

业务主管打电话给对方电器部采购员,采购员说:“当时验收的时候,业主代表并没有提出异议,现在不知道为什么部分收楼业主提出了这个问题,要你们做出合理解释。”业务主管说:怎么当时验收合作一个月你们才提出这个问题?”话语刚出,业务主管已经知道自己说错话了,马上改口说:“我们售后服务部马上去现场看一下。


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