近年来，口碑营销在家居建材企业中越来越受到重视，口碑营销在刚传入中国市场之时并没有得到企业的十足关注，随着企业对口碑营销的逐渐认识，口碑营销在家居建材行业中越来越多的占有主导的位置。企业一系列的产品营销都是围绕着完善口碑进行的。
口碑营销：最节约成本的营销方式
与广播电视、报刊杂志日益上涨的宣传费用相比，口碑传播的成本是最低的。而巨大的广告投入，用广告人自己的话说，最成功的广告也有50%被浪费掉。越来越激烈的市场竞争氛围造就了当代理性的消费者。人们已经不再盲目迷信广告的甜言蜜语，而是理性地对待市场消费。
谈到口碑营销，很多企业在认识上存在一定的偏差，一些企业以为制造好的商品，让消费者满意，由此树立良好的口碑，使消费者口耳相传就是口碑营销。其实，制造高品质的商品，使消费者满意只是进行成功的口碑营销的基础保障。
口碑营销作为一种营销形式，自然其中会包含一些市场营销的战术与技巧，而一些企业由此产生了另一个极端的认识：口碑营销就是制造一个噱头来进行炒作。其实这些都是对口碑营销片面的认知与误解。口碑营销不仅仅是一个营销战术，我们更应该把口碑营销上升到战略的高度来对待。因此，需要我们把口碑营销纳入到企业发展战略规划之中，用战略的思维方式与谨慎的态度来操作口碑营销。
1、口碑营销：不能一口吃个胖子
建材企业的口碑营销是一个漫长的过程，任何一家企业都不能“一口吃个胖子”，企业的口碑建设过程需要按照一套完备的营销方案来进行，从最开始的产品生产，到接下来的市场营销环节，再到产品出售后的服务环节，都是整个口碑营销环节中的重点要素。所以，企业在塑造品牌的口碑之时，需要塌下心来细致的将涉及到的环节按部就班的实施才能赢得最终的口碑营销之仗。
2、口碑营销：产品质量与服务最重要
好的产品与好的服务是企业获得良好口碑的先决条件。优质的产品质量助企业实现口碑建设：建材企业口碑的建设首先要提高产品质量，只有产品质量能得到保证，才能以质量作为基础进行品牌口碑的长远推动推动，才能加快、几大口碑宣传的力度，达到所期望的品牌效果。
完备的服务是建立良好口碑的必要条件。建材企业赢得口碑，必要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，而领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让消费者一边体验快乐地享受，一边绘声绘地传播。
3、诚信！紧抓才能赢市场
是企业任何时候都不能丢弃的环节。随着消费者在建材产品的选购时逐渐的趋于理性化，企业是否诚信，在购买环节中越来越多的占有主导的作用，消费者的产品购买意向也是建立在企业诚信与否的基础上。口碑塑造的环节中，诚信也将与产品的质量和服务并驾齐驱。
