管理的内功心法
我们喜欢用“气场”来描述一个人的影响力，这说明你内在的状态能够被其他人感觉到。所以，想要提升领导力，首要任务就是培养你的自信心。而培养自信心的最佳办法就是看透她们是什么样的人，清楚知道如何才能影响她们。这就是管理者必须熟知的内功心法。
管理促销员，我们有一个口诀：“目标是方向，规范是基础，教练是保障，动作是关键，关心是力量”，这是经验的浓缩。简单解释一下：我们要让促销员明白，她们需要达到什么目标（特别是销量以外的目标）；为了达到这些目标，她们需要做到什么事情，你会教她们如何去做，让她们知道哪些事情是最重要的，出现问题如何应对；最后，你要真正地关心她们。这样，她们就会积极努力地跟随你。
再简单一点？让她们认可你，知道你关心她们，你就可以影响她们，让她们按照你指出的方向前进了，这话够明确了吧。可你还是不知道该怎么做！那不是心法的错，而是你还没学招式而已。
管理的八大招式
心法是一种思路，帮你了解为什么有些方法能帮你达到目标，另外一些方法则不能。但心法是无形的，你还需要一些具体的动作招式。熟悉以下八大招式，即便心法修炼不到位，你也可以做得有模有样，如果两者同时修炼，你很快就会达到另外一个境界，“升值”也就在眼前了。
招式一：熟记产品知识和促销员规范要求
如果你来到卖场，会和促销员说些什么？答案似乎很明白。但事实是大部分的督导并不能熟记这些内容，他们认为自己只负责管人，又不需要去促销，干嘛要背这些。于是他们到现场和促销员聊最多的就是家常，而不是去帮助促销员做得更好，因为他们自己也不知道应该要求些什么，也就不知道该说什么了。记住！做的好与不好，标准是最重要的，对标准牢记于心，才是成功的第一步。
招式二：熟记公司政策，寻找通过正确途径维护促销员利益的方法
促销员关注她们的个人权益是很正当的，但是并非所有人都会合理地表达，所用的方式有时候会过于激烈。长期的工作让我们发现，她们很大一部分是由于对政策规则了解得不清晰，出错以后又不甘心，通过吵闹的方式去发泄而已。如果你能熟练地了解这些政策，清晰地进行宣传和引导，灵活地加以运用，收获的就不仅仅是工作的顺利开展，而是人心了。
招式三：告诉她们你是什么样的人，你认为什么是对的
千万不要以为，你坐在督导的位置上，她们就会接受你。真实的情况是：当你见到她们的第一面起，她们就在观察你、评估你，然后决定如何对待你。与其被动地去接受这样的评估，不如努力地去创造一个有能力的、易于合作的、好的第一印象。所以直接告诉她们你是怎样的人，你关心什么，认为什么是对的，然后做到言行一致，信任也就自然而然地产生了。这样做还有另外一个好处，那就是树立了你自己的规则，你也会惊奇地发现，她们会很快接受你和你的规则。
务必要谨记的是，你说的一定要是真实的、你能做到的，如果只是一些空话或者恐吓，就会被轻易地看穿你的虚弱，那效果就适得其反了，如果你的确不够强大，那就直率点。
招式四：记住每个人的脸，清楚地知道她们是什么样的人
很难想象，促销员会尊敬和服从一个根本不关心她们的督导。关心是一种最强大的力量，特别是对那些感性的人。建议你花点时间去关心一下她们的家庭、困难、生日、喜好，还有她们现在的状态。获得这些资料再简单不过了，差别只是你做没做而已。
招式五：尊重她们，做个有礼貌的人
我原本以为这个道理实在太简单，不需要说的，可就是有那么一些人实在做不到，只能说这份工作不适合他，还是回火星去吧。如果你在生气的时候犯过这个错误，一定要记得向她们道歉，这无损于你的权威，只会让她们更喜欢你，因为你有真性情。
招式六：偶尔和她们聚聚，但不要熟得过分
没人喜欢公事公办的你，那是没有人情味的表现。所以有时间的话，应该偶尔请她们喝杯茶，休息的时候一起吃个便餐。不过凡事需要把握分寸，千万别因为熟悉而坏了规矩，否则你会很郁闷的。这样做还有另外一个好处，很多男督导或者业务代表就这样找到了自己的另一半。
招式七：关键时刻要维护她们，但不能侵犯政策底线
你要有一个正确的观点：在政策允许的范围内，维护促销员的合理权益会让她们更积极地去工作，这也是对公司有利的。至于公司内部的不同声音，就看你的沟通方法了。
招式八：不要训人，而是教人，示范一下会更好
长期的促销活动经验中，我发现有悟性有天分的促销员只有不到10%，而其余的人如果业绩不佳，70%的人主要原因是由于不知道该怎么做，只有30%的人才是喜欢偷懒耍滑。对于那些缺乏经验的促销员来说，也许市面上有很多关于促销技巧的书或者培训资料，但是就算你硬塞到她们手中，她们也不会看，因为那里面根本就不是她们能用的语言。所以如果你能做个好翻译，把那些文绉绉的东西，转换成合适的语言，手把手地教给她们，她们就会用业绩来回报你。你必须让她们相信，你知道的比她们多。
为自己创造未来
有人会问：“我只是一名督导，地位和薪水不高，为什么要努力为公司去做这些？”
答案很简单：不是为了公司，而是为了你自己！
这个社会有一个很奇妙的规则：你拥有什么样的力量，就能获得什么样的位置。在督导这个岗位上，有的人能够获得很棒的力量，积累丰富的经验、人脉、还有信心，为自己的未来奠定很好的基础。有的人却一直在这个位置上做下去，人生早早地就被定型，再无突破。他们之间的差别简单而清晰，那就是自己的积累不一样？所以我们要学习功夫，领导的功夫，对于你，这才是最重要的事情。
有人还会问：“这些方法都真地有用吗？”
我可以很坦率地告诉你，这些未必全对，但这是我在这个行业见过无数成败得失后得到的结论。也许你已经有了更好的方法，那的确很棒。如果还没有，那么就应该听我的，有了这些基础，你就会事半功倍，直至找到你的独门绝招为止。
还有人会问：“这些招数只对管理促销员有用吗？”
答案是：管理其他岗位的员工，领导力的心法和招数大同小异。所以，把这些心法和招式略加变换，你就可以管理更多的团队，胜任更高的职位，做到更多的事情了。
