吉列的董事长兼CEO詹姆斯·基尔茨靠什么改变吉列对他这个“外来人”的偏见，避免重蹈70年前那个失败者的覆辙？他又如何把这家曾经辉煌的公司从下滑中拯救回来，导演了吉列绝地反击的一幕？
刘梅|编辑
关键时刻：吉列的股价从1999年3月创纪录的每股64.25美元跌到了2001年的每股24.50美元，股价在两年里下跌了62％，市值总和缩水近400亿美元，而且这种趋势还看不到停止的迹象。2001年2月，詹姆斯·基尔茨经巴菲特推荐被任命为吉列的董事长兼CEO，这是吉列70年来首位非吉列出身的首脑，他的责任就是把这个曾经辉煌的公司从下滑中拯救出来。
关键抉择：分析师和投资者们都认为吉列必须进行改革，并提出了很多的建议，是剥离境况不佳的金霸王电池业务，还是剥离博朗电动剃须刀和家用电器业务，抑或是剥离个人护理业务，甚至有激进者建议只保留高利润的剃须刀和刀片业务，卖掉所有其他资产。
应对策略：在各不相同、甚至很多相互矛盾的建议中，什么才是真正“关键”？詹姆斯·基尔茨给出的解释是：“要想取得商业上的成功，有些事你必须做，而有些事你却应该忽略。” 基尔茨“抓住关键”的策略实为“保持专注”：吉列排除了“卖掉金霸王”及卖掉剃须业务外的一切方案，将继续专注于各产品领域的高端市场，但再也不允许竞争对手蚕食其在中端市场的份额。
策略结果：以善于控制成本著称的詹姆斯·基尔茨成功导演了吉列绝地反击的一幕。其上任后的吉列连续13个季度实现增长，销售额年增长率达到9%，市场份额创历史新高，股价几乎翻了一番，创造了260亿美元的股东价值。
2001年2月，当媒体爆出詹姆斯·基尔茨(James Kilts)成为吉列公司首席执行官的消息之后，基尔茨的一个身在波士顿的生意伙伴在第一时间他给打来了电话，“吉姆，我认识吉列公司的很多高管，听我的，你得慢慢来”。
在吉列经营最困难的时候，詹姆斯·基尔茨临危受命，但对于基尔茨的“空降”，很多人并不看好他。典型的说法是，吉列的那些人不喜欢外来者，正因为如此，他们最后一次外聘首席执行官是在70年前，而那个人最终失败了，败得很惨。基尔茨并没有为此胆怯、退缩，相反，他坚定地迎接挑战。
400亿美元的损失还在继续
对吉列而言，詹姆斯·基尔茨的到来好比一场及时雨，给久旱未逢甘露的吉列带来了一丝生机。
早在2001年，吉列就一连15个季度没能实现其盈利预测。在之前的4年里，吉列的销售额和营业收入一直停滞不前，市场份额在急剧下滑。而作为消费产品的生命线，广告支出逐年大幅削减，这导致吉列的营业间接成本很高，而且还在增长。另外，行业竞争也变得越来越激烈。詹姆斯·基尔茨上任前3年，吉列在剃须刀行业的主要竞争对手舒适剃须刀(Schick)咄咄逼人，气势如虹。2002年11月30日-2003年11月30日，舒适剃刀在美国的销量大增149%，而吉列却下滑了13%。
