这对iPhone和Android意味着什么？
根据我们的定性研究成果，iPhone的使用体验为其赢得了很高的用户满意度和忠诚度，因而具有相当的品牌优势。
然而，不同于高端的用户人群，普通的大众消费者有不同的反应。我们的定量数据表明，如果所有运营商都支持Android和iOS，更多的消费者会选择Android，Android用户正逐渐对Google操作系统显现出更强烈的偏好。（图 ）
有趣的是，约一半消费者并未对Android或iPhone表现出强烈偏好。这些潜在的用户可能涉“市”不深，或者与目前使用的智能手机系统并没有很强的“黏性”，这对于大众市场的操作系统来说是一个很大的空间，甚至其他手机操作系统（特别是微软、塞班和RIM）还有卷土重来的机会。
谁将成为赢家：iPhone或Android？
iPhone通过提升移动技术的易用性、趣味性和与消费者的相关性，为消费者提供了革命性的使用体验。Apple公司把“更智能的智能手机”概念提高到更高的水准，唤醒了更多的受众，而不仅是其一家手机生产商的用户。
Android在产品特征、功能和应用方面迅速引起关注。Android设备的开放性和定制化潜力不久后将会与iPhone软件更新的连贯性和使用的便捷性相媲美。此外，对于广大的消费者而言，他们可以使用相对便宜而且多样性选择的手机，借助Android系统丰富他们的移动体验。
所以，Android产品要想成为“iPhone杀手”不太可能，但就目前来讲，这并非最大的问题。市场上将四处充斥着Android产品，而且通过与iPhone的竞争，它们会迅速超越其他竞争对手，成为iPhone的替代选择。
与其说是击败iPhone，倒不如说Android正在击败其他竞争对手，这将使得美国的智能手机市场快速增长。这是好消息吗？在Android和iPhone双雄争霸的过程中，最终的赢家是消费者。
（本文作者Brian Cruikshank为益普索美国Ipsos OTX MediaCT 执行副总裁，Leslie Rich为益普索美国Ipsos OTX MediaCT高级副总裁，Christine Ong为益普索英国Ipsos MediaCT 研究副总监，译者任毅恒为益普索大中华区研究经理，王亚丁为益普索大中华区研究副总监。Ipsos MediaCT帮助客户在数字化时代与时俱进，提供基于飞速变革且不断融合的媒介、内容和技术产业的领先的研究方法。Ipsos MediaCT以30多年积累的专业消费者调研经验和独特的媒体行业理解，以及经过56个国家8000个案例验证的专有技术和模型，为客户提供基于市场调查的消费者洞察，提升媒体竞争力。）
