2006年，一段网络流传的视频录像让全世界人瞠目结舌：夜幕下，一群头戴面罩的“涂鸦大师”翻过锋利的铁丝网，成功潜入戒备森严的美国空军基地，直奔美国总统布什的专机“空军一号”旁，飞快地在其整流罩上喷上“STILLFREE”的大字标语。该片甚至惊动了美国空军，连忙下令检查这架总统专机是否果真遭人“毒手”。
直到制作者现身讲述了事件的全过程后才真相大白。纽约一家时尚公司为吸引眼球，在加利福尼亚州一个机场用重金租用了一架波音747客机，改装成“空军一号”的样子，然后制成了这部短片。短片使得时尚公司名噪一时，而该片也勇夺戛纳狮子奖。
兵器十六、SNS营销——一呼百应
SNS正在改变和颠覆着我们原有的互联网整体的生态，引领着我们未来互联网创新营销。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。
刘东明老师指出，SNS更是具有互动性强，会员关系密切的优点，用户基数非常大，是网络营销绝不可放过的。例如开心网，核心用户以公司白领为主，地域特征明显，女性参与度高。比如可以使用转帖功能，找几个好友数量比较多的用户，给几张赠票贿赂一下，让其把我们精心准备的帖子转发给所有好友，短时间内形成一呼百应的态势。2010年4月1日，英国旅游局以推广英国旅游，展现英国城市人文和地理风光为目的，通过开心网的传播带动很多粉丝参与互动。短短两个月中聚集了14，007位粉丝, 来访255，992，平均每位粉丝来访18次以上。快速提高英国旅游局的知名度和影响力。并为去英国的旅游、度假积累下人气与基础。
SNS营销与传统门户网站营销模式和衡量方式的不同，不再单纯追求流量、曝光和点击，而是搭建起品牌与消费者之间立体深度沟通的桥梁。依托于网站独特可信的人际关系传播机制，先让品牌与消费者成为朋友，再让每个用户成为品牌的主动传播者，进而提升品牌的知名度和偏好度，了解产品信息，增强购买意愿，带动销售。一旦主动参与，消费者就会留下深刻的印象，传播的品牌内容得以沉淀，长期的影响力远超于当时的时效性。
兵器十七、微博营销——网闹成就营销
中国微博用户已经突破两亿。微博是一个即时的信息发布平台，也是一个自媒体平台。有价值或符合大众口味的信息很容易在微博平台上呈病毒式的传播。
旅游景区越来越注重微博营销，比如少林寺、国家博物馆、国家大剧院、圆明园等景区纷纷开微博，争抢网络营销阵地。但并不是开了微博就会有效益，我们无论进行什么样方式的营销，我们都要认清一个事实，那就是这个平台是什么、我们在干什么、怎么干，只有了解了这些，我们才能在营销的过程中，不会走向偏激的一面。
刘东明老师指出，景区开微博首先是信息健全。微博作为网络交流平台，也蕴含着服务旅游行业的诸多契机。微博通过随时随地的旅游信息服务和旅游体验分享，可增加“用户的黏性”。
景区微博该怎么维护？刘东明老师表示，景区官方亮相微博，需要有专人负责微博的维护，并对景区的现状、活动、线路等不断更新与及时回复粉丝问题，通过官方形式维护官方的权威与诚信，提高服务效率和质量，打造服务公平透明的景区形象，并对景区出现的危机第一时间进行处理并对社会进行公布。比如近期发生的渤海湾泄油事件和北京地铁扶梯伤人事件，都是官方第一时间在微博上进行说明，道歉和事件最新进展通报，已达到对社会负责，澄清事实与真诚道歉、积极进行事后赔偿处理等问题。
简单讲，景区企业提高用户忠诚度的关键是要洞察真正驱动不同用户使用微博的关键要素。了解微博潜在用户的微博价值需求，然后在相应的接触点上传递此价值，有可能吸引更多的微博潜在用户。
兵器十八、网络监测/网络危机公关——给营销留条“后路”
web2.0时代网络已经成为企业危机公关的触发器与放大器：在网络的作用力下，精英媒体时代转向草根媒体时代，来自于网络的企业危机一触即发；随着地球村时代的来临，每个人都是演员，人人都有选择的权利，墙倒众人推，使危机事件不断被扩大。企业必须与专业危机公关机构合作，加强网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。互联网的兴起，改变了媒介与受众之间的传播关系，同时也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到，很多新闻事件，都是从网上开始被人炒的很热了，传统媒体才开始介入，而传统媒体的介入，又引起了新一轮的讨论。如此循环，议程设置的掌握者，不再是传统媒体手中的专利。
网络整合营销机构DM互动相关负责人表示，现在最厉害的武器不是原子弹,而是网络。网络媒体的速度之快,影响力之大远远超过了其他的传统媒体。网络可以让一个比诸葛亮媳妇还丑、比杨贵妃还胖地芙蓉姐姐变成网上名人；可以让一个在酒吧卖唱的人一夜之间变成最红网络歌手，继而成为年度最佳音乐新人；可以让一个因为一次没有满足客户需要的企业在网上臭名远扬，名誉扫地。网络加快了危机形成的速度!
如何应对网络危机？刘东明老师指出，网络也是双刃剑，由于网络的介入，使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严重后果。因此，之前有一个预警系统是必不可少的。要尽一切努力避免企业陷入危机，一旦遇到危机，就应该接受它，化解它，而且必须要说真话、赶快说；同时可以与国内知名网络危机公关公司共同解决危机带来的影响。
对于网络危机，如果企业能处理得恰到好处，往往这种企业危机会变成我们的生机。在进行企业危机处理后，还应借势做好善后事宜，恢复消费者、社会、政府对企业的信任。借着前期社会关注较高的危机机会，企业可以加大在当地主流媒体进行品牌形象和企业形象的宣传，让更多的人知道并了解企业是一家非常有实力、非常有社会责任感的企业。让他们进一步感受企业的认真、负责和对消费者的关心，从而形成延续性的良好口碑效应。此种宣传不但可以对已经造成的影响做观念扭转，同时这种公关报道也对扭转传媒方向和稀释前期不利报道起到了很好的作用，更能体现企业公关部门的老到。
