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案例实录:网购害了谁?(2)

时间:2011/11/8 16:18:00 来源:有效营销

  由于刚处理过下面经销商的“网购谋动”,厂家在面对网购模式的时候非常谨慎,一方面,大家都觉得这是一个趋势,不能不做;但是,这一块势必影响到下面代理商和经销商的积极性,而且网购的模式具有较大的“促销”成分,没有竞争力的价格,很难在网购渠道中占据有利地位。怎么办?

  智囊小组首先对行业内其他品牌采取的网购模式或运作情况作了简要的调研和分析:

  1、很多企业都开设了官方网店,网店内产品和终端产品一模一样,官方网店更多是产品展示和宣传平台,零售价格和终端价格一致,促销活动也和终端一样;

  2、有部分企业重新注册新的商标,只是把原来的产品品牌更换一下,借船出海,但这类企业大多设定新的公司,招聘全新的团队来运作,对团队的要求包括有网购经验,熟悉新媒体特征;

  3、有的企业开辟新部门负责网购,有的企业则用呼叫中心或现有的客服中心来负责跟进这一块,体现公司的服务理念和客户意识;

  4、网络渠道进行招商,设定全国代理及各区域代理,所卖产品和终端大致一样,有少数是网络特供型号;

  5、网络渠道上的产品基本是终端卖不掉的,或者是有瑕疵的产品。在网络上采取特价,但这样的网店是经销商或网店主自主进行,由于是帮助厂家销售问题产品,多半厂家对此不加过问,因为毕竟没写官方字样。

  6、淘宝里面零售情况差距非常大,绝大部分企业的网店几乎没有固定的零售量,很不稳定;

  7、淘宝店零售较好的店铺大多产品种类齐全,价格优势相对大连锁的零售价比较明显,而且大多取得3颗“钻”以上,说明信用及服务是网店的立足点;

  8、网店渠道是一个相对专业的领域,运作较好的品牌和店铺都有专业团队运作这个平台,否则维持成本都很困难;

  9、网购是大趋势,目前开始,绝大部分小网店生意已经渐渐趋淡,相信在未来的两三年内,绝大部分小网店将无法持续,品牌化运作,大资本投入将是未来的必然选择。

  最后,智囊团一致认为召开全国重点经销商“恳谈会”,采取战略共识研讨及现场模拟、投票选择的方式,让厂商坐到一起共同确定要不要做网购,如果做的话怎样做,如果不做的话应该采取怎样的惩罚措施。

  很快,时间到了08年年底,经过周密的部署及事先的通气,各重点经销商在接到厂家开会通知之前已经做好了思想准备和发言的纲要。有些经销商甚至花钱请咨询顾问及专家进行研讨,做好两方面的打算。

大势所趋进退难,厂商共识定战略  

  年底,云南某县会议中心,“广东欣欣电器第三模式战略研讨会”召开了,公司上下、各重点经销商一行40余人针对既定的话题展开了多轮研讨,具体研讨环节在此不做具体描述最后得出的结果是:进军网购,招聘专业团队,除了财务、人事,营销团队、包含总经理都重新招聘。

  会议上,厂家确定了针对网购的三年战略规划,拟定6个月内完成关键团队的招聘和成立,接下来的规划按照新团队的计划而定。但在此期间有个原则,各代理商和经销商不允许经营网店,新网购公司的销售跟各区域挂钩,网络渠道的区域划分也有待新公司划分,也就是说物流必须从各区域走,每个区域内购买的客户的销售额,公司会拿出利润额的10%直接给当地代理商或经销商,物流费用计算进入新公司的成本。


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