服务——保健品企业一条出路!
近年来，医药保健品行业一直涌动着变革趋势。那种急功近利、“三板斧”式的解决问题方式，已经无法支持变化无穷的市场了。
随着国家监管力度加强，对生产企业门槛提高，整个医药保健品行业生存环境发生了天翻地覆的变化，“一招鲜，吃遍天”的暴利时代，已经不复存在，市场盈利水平每况愈下，营销模式的变革也就成为了所有保健品企业当前迫在眉睫的任务。事实上，如果再不放弃这种单靠广告狂轰滥炸企图撕开市场缺口的落后模式，最终只会把企业推向能否继续生存的危险境地。
就拿补肾产品来说，在一个中心城市，往往聚集了十数家热炒的补肾产品，从电台到媒体，从专题到软文，从短时段到包时段，从通栏到整版，投入是越来越大，而真正能够存活下来的又有几人?无一例外不是花钱打了“水漂”。
20年来，中国的保健品市场起伏跌宕，其最根本的主线就是：消费者的消费心理和消费需求发生了彻底的扭转。蒙派营销粗放式掠夺的操作手法，早已让众多消费者对保健品“离奇概念”的炒作司空见惯，并且产生了免疫力。正所谓“穷则生变，变则通”，这是一个适者生存的年代，市场的变化促使你必须加入观念转变的变革行例。保健品由于其产品的特殊性最终决定了其营销手法必须回到营销的终极目标——真正的满足消费者的需求上来，只有彻底的掌握消费者的消费心理，满足消费者的消费需求，企业才能摆脱市场环境所加予的桎梏，成为真正掌握自己命运的强者。
如何能够做到掌握和满足消费者的消费心理和消费需求?
蓝哥智洋国际行销顾问机构专家指出，近两年来，医药保健品营销模式变革中，服务营销是被业内人士关注得最多的营销模式。然而，服务营销究竟是什么?其实，服务营销是一种行为，包括企业从产品的研发、设计、生产之初就应考虑到要在营销的每一个细节中为消费者提供最大的利益价值，比如说品质的卓越化、包装的个性化等，同时，服务营销也是一种理念，更是一种满足消费需求、创造消费需求的实践。
事实上，中国的保健品市场正在悄悄的发生着变革，诸如一些企业倡导的体验营销和顾问营销，都是服务营销的雏形，这些新型营销的核心特点无一不是强调售前和售后的健康服务，并且以健康服务带动产品销售，维系消费者忠诚。保健品的消费者到底需要什么呢?其实很简单，他们需要的是一个贴心的、保姆式的健康服务方案，而不是虚无的口号式的承诺。21世纪的竞争是服务的竞争，服务营销必将创造21世纪中国市场营销的新格局。
